Termeni si conditii pentru servicii

Informatii generale

Prezentul document stabileste conditiile generale aplicabile serviciilor oferite sub brandul Bianchi prin website-ul www.bybianchi.ro, prin comunicari directe, oferte comerciale, contracte si alte canale agreate cu Clientul.

Serviciile sunt furnizate de:

SC LA ROSSA FANTASTICA SRL
Brand comercial: Bianchi
CUI: 37717730
Nr. Registrul Comertului: J40/11938/2023
EUID: ROONRC.J40/11938/2023
Sediu social: Sos. Gh. I. Sisesti, nr. 303-309, Sector 1, Bucuresti
Telefon: 0754 407 902
Email: contact@bybianchi.ro

In cuprinsul prezentului document, societatea poate fi denumita „Bianchi”, „Prestatorul” sau „noi”.

Persoana fizica, persoana juridica sau orice alta entitate care solicita, contracteaza ori beneficiaza de serviciile Bianchi este denumita „Clientul”.

Prezentul document se completeaza cu oferta comerciala, contractul individual, anexele, bugetele aprobate, calendarul proiectului, confirmarile scrise si celelalte documente acceptate de parti.

In cazul in care exista diferente intre prezentele conditii generale si contractul individual semnat cu Clientul, prevederile contractului individual vor prevala pentru aspectele reglementate in mod expres de acesta.

Domeniul de aplicare

Prezentele conditii se aplica, dupa caz, urmatoarelor servicii:

• Wedding Planner;
• Event Planner;
• Wedding Design;
• servicii Bianchi Signature;
• consultanta pentru evenimente;
• concept creativ si directie artistica;
• planificarea si organizarea evenimentelor;
• coordonarea furnizorilor;
• coordonarea in ziua evenimentului;
• selectarea si evaluarea locatiilor;
• planificare logistica;
• management de buget;
• design de eveniment;
• servicii personalizate solicitate de Client;
• evenimente private, corporate sau institutionale;
• evenimente organizate in Romania sau in strainatate.

Continutul exact al serviciilor, limitele responsabilitatilor Bianchi, termenele, livrabilele si onorariul sunt stabilite pentru fiecare proiect prin oferta si contract.

Filozofia colaborarii

Bianchi nu organizeaza doar un eveniment. Construieste o experienta care trebuie sa vorbeasca despre oamenii, valorile si povestea din centrul acelui moment.

Colaborarea Bianchi se bazeaza pe incredere, comunicare deschisa, claritate, respect reciproc si implicarea activa a Clientului.

Procesul de planificare presupune numeroase decizii interdependente. Calitatea rezultatului final depinde atat de serviciile prestate de Bianchi, cat si de:

• corectitudinea informatiilor furnizate de Client;
• respectarea termenelor de aprobare;
• disponibilitatea furnizorilor;
• bugetul aprobat;
• conditiile locatiei;
• cooperarea tuturor persoanelor implicate.

Bianchi va actiona cu diligenta profesionala, buna-credinta si respect pentru directia stabilita impreuna cu Clientul.

Solicitarea serviciilor

Solicitarea unei colaborari poate fi transmisa prin:

• formularul de contact al Website-ului;
• email;
• telefon;
• WhatsApp;
• social media;
• recomandare sau contact direct;
• alte mijloace acceptate de Bianchi.

Transmiterea unei solicitari nu obliga Bianchi sa accepte proiectul si nu reprezinta rezervarea datei evenimentului.

Bianchi poate solicita informatii preliminare despre:

• tipul evenimentului;
• data si locatia propusa;
• numarul estimat de participanti;
• buget;
• stilul si directia dorita;
• serviciile necesare;
• furnizorii deja contractati;
• alte cerinte relevante.

Discutia initiala

Discutia initiala de cunoastere si evaluare generala a proiectului este gratuita.

Aceasta discutie are rolul de a permite partilor sa analizeze:

• compatibilitatea colaborarii;
• nevoile generale ale Clientului;
• tipul serviciilor necesare;
• calendarul estimativ;
• nivelul general al bugetului;
• disponibilitatea Bianchi.

Discutia initiala gratuita nu include automat:

• realizarea unui concept complet;
• identificarea detaliata a furnizorilor;
• negocierea ofertelor;
• crearea unui buget complet;
• realizarea de machete sau propuneri vizuale;
• vizite extinse la locatii;
• consultanta aprofundata sau documentatie strategica.

Aceste activitati pot incepe dupa acceptarea ofertei, semnarea contractului si achitarea avansului.

Oferta comerciala

Pe baza informatiilor furnizate de Client, Bianchi poate transmite o oferta personalizata.

Oferta este valabila timp de 24 de ore de la momentul transmiterii, daca in cuprinsul acesteia nu este indicata o alta perioada.

Dupa expirarea termenului, Bianchi poate:

• mentine oferta;
• actualiza pretul;
• modifica disponibilitatea;
• revizui continutul serviciilor;
• retrage oferta.

Oferta poate include:

• descrierea serviciilor;
• livrabilele propuse;
• calendarul estimativ;
• onorariul Bianchi;
• modalitatea de calcul a onorariului;
• costuri estimate;
• conditii de plata;
• costuri logistice;
• servicii optionale;
• conditii specifice proiectului.

Oferta nu reprezinta rezervarea datei si nu produce obligatia de prestare pana la indeplinirea conditiilor de contractare.

Contractarea si rezervarea datei

Data evenimentului este considerata rezervata exclusiv dupa indeplinirea cumulativa a urmatoarelor conditii:

• semnarea contractului de catre ambele parti;
• achitarea avansului stabilit.

Transmiterea unei oferte, o confirmare verbala, o discutie pe WhatsApp sau intentia Clientului de a colabora nu blocheaza data.

Pana la semnarea contractului si incasarea avansului, Bianchi poate accepta alte proiecte pentru aceeasi perioada.

Contractul poate fi semnat:

• olograf;
• electronic;
• prin semnatura electronica;
• prin alta modalitate acceptata de parti si permisa de lege.

Onorariul Bianchi

Onorariul pentru servicii este stabilit individual pentru fiecare proiect si poate fi calculat prin:

• tarif fix;
• procent din bugetul evenimentului;
• combinatie intre tarif fix si procent;
• tarif pentru anumite etape sau servicii;
• alta formula prevazuta in oferta si contract.

Onorariul Bianchi este distinct de:

• costurile furnizorilor;
• costurile locatiei;
• produsele comandate pentru eveniment;
• transport;
• cazare;
• taxe de acces sau parcare;
• costuri logistice;
• alte cheltuieli necesare proiectului.

Orice taxa sau comision aplicabil va fi prezentat in oferta ori contract.

Calendarul platilor

Daca oferta sau contractul nu prevad alte conditii, onorariul Bianchi se achita astfel:

• 30% avans la semnarea contractului;
• 40% cu o luna inainte de data evenimentului;
• 30% in prima zi lucratoare de dupa eveniment.

Plata poate fi efectuata prin metodele mentionate in contract, oferta, factura sau instructiunile de plata transmise Clientului.

Obligatia de plata este considerata indeplinita la data la care suma este incasata in contul indicat de Bianchi ori confirmata prin metoda de plata utilizata.

Costurile furnizorilor si cheltuielile proiectului pot avea calendare de plata diferite, stabilite in contractele sau ofertele acestora.

Caracterul nerambursabil al avansului

Avansul de 30% este nerambursabil dupa rezervarea datei si inceperea executarii serviciilor, in limitele permise de legislatia aplicabila.

Avansul acopera, dupa caz:

• rezervarea datei in calendarul Bianchi;
• refuzarea altor proiecte pentru perioada rezervata;
• analiza si structurarea proiectului;
• activitatea initiala de planificare;
• comunicarea cu Clientul si furnizorii;
• documentarea si selectia preliminara;
• dezvoltarea directiei creative;
• organizarea resurselor necesare proiectului.

In cazul unui consumator care beneficiaza de un drept legal de retragere, caracterul nerambursabil al avansului se aplica numai in limitele permise de lege si tinand cont de serviciile efectiv prestate pana la momentul retragerii.

Inceperea serviciilor in perioada de retragere

In cazul contractelor la distanta sau in afara spatiilor comerciale, consumatorul poate beneficia de un drept legal de retragere, in conditiile legislatiei aplicabile.

Daca Clientul solicita inceperea serviciilor inainte de expirarea termenului legal de retragere, acesta trebuie sa formuleze o cerere expresa in acest sens.

Prin solicitarea inceperii imediate a serviciilor, Clientul intelege ca, in cazul unei retrageri ulterioare, poate datora contravaloarea proportionala a serviciilor efectiv prestate pana la momentul comunicarii retragerii.

In cazul executarii integrale a serviciului, dreptul de retragere poate inceta numai in conditiile prevazute de lege, dupa exprimarea acordului expres al Clientului si confirmarea faptului ca acesta a inteles consecintele executarii integrale.

Acest capitol nu se aplica persoanelor juridice sau profesionistilor care contracteaza serviciile in cadrul activitatii lor comerciale ori profesionale.

Neplata sau intarzierea platilor

In cazul neachitarii unei sume la termen, Bianchi poate:

• suspenda serviciile;
• amana anumite activitati;
• suspenda comunicarea cu furnizorii;
• refuza angajarea unor noi costuri;
• suspenda predarea documentelor sau materialelor finale;
• inceta contractul, in conditiile acestuia.

Bianchi nu raspunde pentru intarzierile sau consecintele generate de suspendarea serviciilor din cauza neplatii.

Suspendarea nu elimina obligatia Clientului de a achita serviciile deja prestate, cheltuielile aprobate si celelalte sume scadente.

Materialele finale, fisierele, documentatia si alte livrabile pot fi retinute pana la achitarea integrala a sumelor datorate.

Procesul general de colaborare

In functie de continutul proiectului, colaborarea poate include:

1. discutia initiala;
2. evaluarea proiectului;
3. transmiterea si acceptarea ofertei;
4. semnarea contractului;
5. achitarea avansului;
6. stabilirea directiei strategice si creative;
7. construirea calendarului de planificare;
8. identificarea sau coordonarea furnizorilor;
9. elaborarea bugetului;
10. selectarea si aprobarea propunerilor;
11. organizarea logistica;
12. confirmarea detaliilor finale;
13. coordonarea evenimentului;
14. activitatile ulterioare prevazute in contract.

Ordinea etapelor poate fi modificata in functie de natura, complexitatea si calendarul proiectului.

Wedding Planner si Event Planner

Serviciile de Wedding Planner sau Event Planner pot include, in functie de pachetul contractat:

• definirea obiectivelor evenimentului;
• crearea calendarului de planificare;
• recomandarea sau selectarea furnizorilor;
• solicitarea si centralizarea ofertelor;
• urmarirea bugetului;
• planificarea logisticii;
• organizarea fluxului evenimentului;
• coordonarea furnizorilor;
• pregatirea programului zilei;
• gestionarea comunicarilor relevante;
• coordonarea in ziua evenimentului.

Bianchi nu preia responsabilitati care nu sunt incluse in oferta sau contract, chiar daca acestea sunt asociate in mod obisnuit organizarii unui eveniment.

Wedding Design

Serviciile de Wedding Design privesc identitatea vizuala si experienta estetica a evenimentului.

Acestea pot include:

• conceptul vizual;
• directia cromatica;
• selectia materialelor si texturilor;
• directia florala;
• designul meselor;
• designul zonelor principale;
• papetarie si elemente grafice;
• iluminat ambiental;
• obiecte decorative;
• integrarea produselor Bianchi;
• coordonarea estetica a furnizorilor.

Implementarea conceptului depinde de bugetul aprobat, disponibilitatea materialelor, caracteristicile locatiei si capacitatea furnizorilor.

Randarile, schitele, moodboard-urile si imaginile de referinta exprima directia creativa. Rezultatul fizic poate prezenta diferente rezonabile determinate de materiale, lumina, spatiu, sezon, disponibilitate si executia furnizorilor.

Serviciile Bianchi Signature

Serviciile Bianchi Signature reprezinta colaborari personalizate, construite in jurul identitatii Clientului si a experientei dorite.

Continutul acestora poate combina planificare, design, produse Bianchi, elemente senzoriale, consultanta, coordonare si servicii realizate special pentru proiect.

Fiecare proiect Signature este definit printr-o oferta individuala si poate fi supus unor conditii comerciale si creative specifice.

Consultanta

Serviciile de consultanta pot fi contractate independent sau ca parte a unui proiect mai amplu.

Consultanta poate privi:

• structurarea evenimentului;
• bugetul;
• selectia locatiei;
• selectia furnizorilor;
• designul;
• logistica;
• experienta invitatilor;
• solutionarea unor dificultati punctuale.

Recomandarile Bianchi se bazeaza pe informatiile disponibile la momentul consultantei. Deciziile finale, contractarea furnizorilor si asumarea cheltuielilor apartin Clientului, daca nu s-a convenit altfel.

Libertatea creativa Bianchi

Bianchi isi desfasoara activitatea printr-un proces creativ propriu, construit in jurul identitatii si nevoilor fiecarui proiect.

Clientul beneficiaza de consultanta, propuneri si directii artistice personalizate, insa deciziile finale privind implementarea apartin Clientului, cu exceptia situatiilor in care contractul prevede expres altfel.

Bianchi poate refuza implementarea unor solicitari care:

• nu respecta legislatia;
• incalca drepturile unor terte persoane;
• prezinta riscuri pentru participanti;
• nu pot fi realizate in mod profesionist;
• contravin identitatii sau standardelor profesionale Bianchi;
• pot afecta reputatia Bianchi;
• nu sunt compatibile cu bugetul sau termenul disponibil.

Propunerile si modificarile proiectului

Serviciile sunt personalizate pentru fiecare proiect, iar propunerile sunt dezvoltate pe baza brief-ului, bugetului si instructiunilor aprobate.

Nu sunt incluse automat runde nelimitate de modificari.

Eventualele modificari solicitate dupa prezentarea sau aprobarea unei directii sunt evaluate individual si pot genera:

• costuri suplimentare;
• revizuirea termenelor;
• modificarea onorariului;
• schimbarea furnizorilor;
• costuri de anulare sau refacere;
• actualizarea contractului sau ofertei.

Modalitatea de taxare a modificarilor va fi stabilita in oferta sau comunicata Clientului inainte de realizarea acestora.

Bianchi nu va efectua modificari taxabile fara informarea si aprobarea prealabila a Clientului.

Aprobarile scrise

Clientul trebuie sa aprobe in scris toate elementele importante ale proiectului, inclusiv:

• bugetul general;
• furnizorii;
• ofertele furnizorilor;
• conceptul creativ;
• costurile suplimentare;
• modificarile de concept;
• materialele si produsele comandate;
• calendarul si programul evenimentului;
• orice angajament financiar relevant.

Aprobarile pot fi transmise prin:

• email;
• WhatsApp;
• mesaj scris;
• document semnat;
• platforma utilizata pentru managementul proiectului;
• orice alt mijloc care permite pastrarea dovezii.

Formule precum „Aprob”, „Confirm”, „Este in regula”, „Puteti continua” sau alte expresii cu sens echivalent reprezinta aprobari scrise.

Dupa aprobarea unui element, modificarea acestuia poate genera costuri si intarzieri suplimentare.

Bugetul evenimentului

Bugetul estimativ este construit pe baza informatiilor si prioritatilor Clientului.

Estimarile nu reprezinta intotdeauna preturi finale si pot fi influentate de:

• modificarea cantitatilor;
• schimbarea furnizorilor;
• disponibilitatea produselor;
• inflatie sau fluctuatii valutare;
• costuri de transport;
• cerinte aparute ulterior;
• modificarea legislatiei sau taxelor;
• conditiile locatiei;
• situatii neprevazute.

Bianchi nu va angaja in numele Clientului cheltuieli care depasesc bugetul aprobat fara confirmarea prealabila a acestuia.

Bianchi nu raspunde pentru imposibilitatea realizarii unor elemente atunci cand bugetul aprobat este insuficient sau Clientul refuza costurile necesare implementarii.

Modificarea numarului de participanti

Modificarea numarului de participanti nu determina automat modificarea onorariului Bianchi.

Totusi, onorariul si serviciile pot fi revizuite atunci cand modificarea numarului de participanti determina:

• cresterea semnificativa a responsabilitatilor;
• reorganizarea logisticii;
• implicarea unor membri suplimentari ai echipei;
• coordonarea mai multor locatii;
• rezervarea unor servicii suplimentare;
• modificarea transportului sau cazarii;
• cresterea semnificativa a volumului de comunicare si management.

De exemplu, cresterea numarului persoanelor care necesita cazare si distribuirea acestora in mai multe hoteluri poate modifica responsabilitatile logistice asumate de Bianchi.

Orice ajustare a onorariului va fi prezentata Clientului pentru aprobare.

Furnizorii terti

In functie de proiect, contractele cu furnizorii pot fi incheiate:

• direct intre Client si furnizor;
• de Bianchi in numele sau, daca aceasta structura este prevazuta in contract;
• prin alta formula comerciala acceptata de parti.

Bianchi poate recomanda furnizori pe baza experientei, reputatiei, portofoliului, disponibilitatii si compatibilitatii cu proiectul.

Recomandarea unui furnizor nu reprezinta o garantie absoluta privind executarea viitoare a obligatiilor acestuia.

Atunci cand furnizorul este contractat direct de Client, furnizorul ramane singurul responsabil pentru:

• calitatea propriilor servicii sau produse;
• respectarea termenelor;
• personalul utilizat;
• obligatiile fiscale si legale;
• siguranta activitatilor sale;
• prejudiciile cauzate prin propriile fapte;
• respectarea contractului incheiat cu Clientul.

Bianchi va depune eforturi rezonabile pentru coordonarea furnizorilor, dar nu raspunde pentru faptele, omisiunile, intarzierile sau neexecutarea obligatiilor unor furnizori independenti.

Colaboratori si subcontractori

Bianchi poate utiliza angajati, colaboratori, specialisti sau subcontractori pentru executarea proiectului.

Acestia pot include, fara limitare:

• coordonatori de eveniment;
• designeri;
• floristi si decoratori;
• fotografi si videografi;
• tehnicieni;
• personal logistic;
• hostess;
• transportatori;
• specialisti creativi;
• consultanti locali;
• alti colaboratori necesari proiectului.

Utilizarea colaboratorilor nu necesita modificarea contractului, cu exceptia situatiilor in care produce costuri suplimentare ce trebuie aprobate de Client.

Bianchi ramane responsabil pentru coordonarea propriilor colaboratori in limitele obligatiilor asumate prin contract.

Obligatiile Clientului

Clientul se obliga:

• sa furnizeze informatii complete si corecte;
• sa comunice cerintele si prioritatile proiectului;
• sa raspunda solicitarilor Bianchi intr-un termen rezonabil;
• sa transmita aprobarile la termenele stabilite;
• sa achite la timp toate sumele datorate;
• sa verifice documentele, ofertele si materialele trimise spre aprobare;
• sa respecte calendarul si deciziile agreate;
• sa informeze Bianchi despre modificarile relevante;
• sa asigure accesul echipei in locatiile necesare;
• sa obtina documentele si aprobarile care ii revin;
• sa comunice regulile speciale ale locatiei;
• sa se comporte respectuos fata de echipa si furnizori.

Bianchi nu raspunde pentru consecintele produse prin furnizarea unor informatii incorecte, incomplete sau transmise cu intarziere.

Autorizatii si obligatii legale

In functie de proiect, pot fi necesare autorizatii, avize, licente, permisiuni ale locatiei sau alte documente.

Responsabilitatea obtinerii acestora va fi stabilita prin contract.

In lipsa unei prevederi exprese prin care Bianchi isi asuma aceasta obligatie, Clientul si furnizorii implicati sunt responsabili pentru obtinerea documentelor aferente propriilor activitati.

Bianchi poate refuza organizarea sau coordonarea unei activitati care nu respecta legea, normele de siguranta ori regulile locatiei.

Comunicarea dintre parti

Comunicarea poate avea loc prin email, telefon, WhatsApp, intalniri, videoconferinte sau alte canale agreate.

Nu exista un interval general fix de comunicare aplicabil tuturor proiectelor.

Frecventa, programul si prioritatea comunicarilor vor fi adaptate etapei proiectului si urgentei reale a situatiei.

WhatsApp si emailul pot fi utilizate pentru aprobari, instructiuni si confirmari oficiale privind proiectul.

Clientul trebuie sa se asigure ca mesajele importante sunt transmise direct persoanelor de contact indicate de Bianchi.

Coordonarea in ziua evenimentului

Coordonarea in ziua evenimentului este inclusa in toate serviciile principale de organizare contractate cu Bianchi, in limitele prevazute in oferta si contract.

Coordonarea poate include:

• urmarirea programului zilei;
• comunicarea cu furnizorii;
• verificarea etapelor de montaj;
• gestionarea fluxurilor principale;
• coordonarea momentelor stabilite;
• solutionarea situatiilor operationale rezonabile;
• mentinerea legaturii cu reprezentantii Clientului si ai locatiei.

Bianchi nu poate garanta eliminarea tuturor situatiilor neprevazute, dar va depune eforturi profesionale pentru gestionarea si limitarea efectelor acestora.

Coordonarea nu transfera catre Bianchi raspunderea juridica si tehnica proprie fiecarui furnizor.

Durata coordonarii

Serviciul de coordonare este adaptat programului evenimentului si nu este supus automat unei taxe pentru ore suplimentare.

Durata estimata, numarul membrilor echipei si momentele principale vor fi stabilite in functie de natura evenimentului.

Extinderea substantiala a evenimentului, adaugarea unei zile suplimentare sau aparitia unor responsabilitati care nu au fost incluse initial poate necesita o oferta suplimentara.

Evenimente nationale si internationale

Bianchi poate furniza servicii in Bucuresti, in alte localitati din Romania si international, in functie de disponibilitate si fezabilitatea proiectului.

Pentru proiectele care necesita deplasare, Clientul suporta, dupa caz:

• transportul echipei;
• biletele de avion, tren sau alte mijloace de transport;
• transportul local;
• cazarea;
• taxele de drum;
• parcarea;
• transportul echipamentelor si materialelor;
• taxele pentru bagaje sau marfa;
• alte costuri logistice necesare.

Standardul, perioada si conditiile logistice vor fi stabilite in oferta sau contract.

Costurile pot fi achitate direct de Client sau rambursate Bianchi pe baza documentelor si conditiilor acceptate.

Amanarea sau reprogramarea evenimentului

Solicitarea de amanare trebuie transmisa in scris.

Avansul poate fi transferat pentru o noua data numai daca Bianchi are disponibilitate.

Daca Bianchi este disponibila pentru noua data, partile vor stabili:

• calendarul actualizat;
• eventualele modificari de pret;
• costurile furnizorilor;
• costurile deja efectuate;
• conditiile logistice actualizate;
• un act aditional, daca este necesar.

Daca Bianchi nu este disponibila la noua data solicitata de Client, avansul ramane nerambursabil, in limitele permise de lege si ale serviciilor deja prestate.

Bianchi poate propune o echipa alternativa sau o alta solutie, fara a fi obligata sa garanteze disponibilitatea acesteia.

Reprogramarea nu obliga furnizorii terti sa transfere avansurile sau sa mentina preturile initiale.

Anularea evenimentului de catre Client

Anularea trebuie comunicata in scris.

In cazul anularii de catre Client:

• avansul achitat ramane nerambursabil, in limitele permise de lege;
• Clientul datoreaza serviciile deja prestate;
• Clientul suporta costurile si angajamentele deja aprobate;
• Clientul suporta taxele de anulare solicitate de furnizori;
• sumele scadente pana la data anularii raman datorate.

Bianchi va putea prezenta o situatie a serviciilor prestate si a costurilor efectuate pana la data anularii.

Anularea evenimentului nu determina automat anularea contractelor incheiate direct intre Client si furnizorii terti.

Suspendarea sau incetarea colaborarii de catre Bianchi

Bianchi poate suspenda sau inceta colaborarea, cu respectarea contractului si a legii, in cazul:

• neachitarii sumelor datorate;
• lipsei repetate de cooperare;
• netransmiterii informatiilor esentiale;
• refuzului aprobarilor necesare;
• solicitarilor ilegale sau nesigure;
• comportamentului agresiv, abuziv sau discriminatoriu;
• lipsei de respect fata de echipa sau furnizori;
• incalcarii repetate a obligatiilor contractuale;
• solicitarilor care pot afecta reputatia Bianchi;
• imposibilitatii obiective de continuare;
• pierderii increderii necesare unei colaborari profesionale.

Atunci cand situatia permite, Bianchi va solicita Clientului remedierea problemei intr-un termen rezonabil.

In cazul incetarii din culpa Clientului, acesta va datora serviciile deja prestate, cheltuielile aprobate si celelalte sume prevazute in contract.

Imposibilitatea prestarii din motive imputabile Bianchi

Daca Bianchi nu mai poate executa serviciile dintr-un motiv imputabil exclusiv Prestatorului, partile vor analiza:

• desemnarea unui inlocuitor potrivit;
• transferul responsabilitatilor catre un colaborator;
• executarea partiala;
• restituirea sumelor aferente serviciilor neprestate.

Sumele aferente serviciilor deja prestate si costurilor aprobate nu vor fi rambursate.

Aceasta prevedere nu limiteaza drepturile obligatorii ale consumatorului atunci cand legea stabileste altfel.

Forta majora si situatiile neprevazute

Nicio parte nu raspunde pentru neexecutarea sau executarea cu intarziere a obligatiilor atunci cand aceasta este determinata de un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil, in conditiile legii.

Astfel de situatii pot include:

• calamitati naturale;
• incendii;
• epidemii sau urgente sanitare;
• conflicte armate sau tulburari sociale;
• acte ale autoritatilor;
• inchiderea sau indisponibilitatea locatiei;
• restrictii de circulatie;
• intreruperi majore ale transportului;
• evenimente meteo severe;
• intreruperi majore de utilitati sau comunicatii;
• alte evenimente care nu pot fi controlate in mod rezonabil.

Partea afectata va informa cealalta parte intr-un termen rezonabil.

In cazul unui asemenea eveniment, partile vor analiza prioritar:

• adaptarea proiectului;
• executarea partiala;
• reprogramarea;
• mutarea evenimentului;
• utilizarea unor solutii alternative.

Daca prestarea devine imposibila, Bianchi va restitui sumele aferente serviciilor neprestate, dupa scaderea:

• serviciilor deja prestate;
• costurilor deja efectuate;
• cheltuielilor aprobate;
• sumelor nerambursabile platite furnizorilor;
• angajamentelor care nu mai pot fi anulate.

Contractele cu furnizorii terti vor fi supuse propriilor clauze de forta majora, anulare si reprogramare.

Conditiile locatiei si factorii externi

Bianchi nu raspunde pentru restrictiile, deficientele sau schimbarile impuse de locatie, autoritati ori alte persoane independente.

Acestea pot include:

• restrictii de acces;
• limitari de montaj;
• reguli privind zgomotul;
• indisponibilitatea unor spatii;
• modificarea programului;
• probleme de alimentare cu energie;
• conditii meteo;
• lipsa facilitatilor tehnice promise de locatie;
• decizii ale autoritatilor.

Bianchi va depune eforturi rezonabile pentru adaptarea planului, insa solutiile pot genera costuri suplimentare ce necesita aprobarea Clientului.

Proprietatea intelectuala

Conceptele, strategiile, moodboard-urile, randarile, schitele, machetele, documentele, structurile de organizare, textele si celelalte materiale creative realizate de Bianchi sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuala.

Dupa achitarea integrala a serviciilor, Clientul primeste dreptul de a utiliza materialele finale pentru evenimentul sau si pentru scopurile agreate.

In lipsa unei cesiuni exprese, nu se transfera:

• dreptul exclusiv asupra conceptului;
• dreptul de revanzare;
• dreptul de sublicentiere;
• dreptul de reproducere comerciala nelimitata;
• dreptul asupra metodelor si proceselor Bianchi.

Clientul nu poate transmite conceptul necontractat unui alt organizator sau furnizor pentru implementare fara acordul Bianchi, daca materialele nu au fost achitate sau drepturile necesare nu au fost acordate.

Fisierele sursa

Fisierele finale, editabile sau sursa pot fi furnizate la cererea Clientului, in forma si conditiile confirmate de Bianchi.

Furnizarea acestora nu este inclusa automat in toate serviciile.

Fisierele pot exclude:

• fonturi licentiate;
• fotografii sau elemente detinute de terti;
• template-uri interne;
• metode de lucru;
• documente interne de management;
• materiale pentru care Bianchi nu detine drept de redistribuire.

O eventuala taxa pentru pregatirea si transmiterea fisierelor va fi comunicata anterior.

Materialele furnizate de Client

Clientul declara ca detine drepturile necesare pentru utilizarea textelor, imaginilor, logourilor, fotografiilor, marcilor si celorlalte materiale transmise Bianchi.

Clientul raspunde pentru eventualele pretentii ale tertilor rezultate din utilizarea neautorizata a materialelor furnizate de acesta.

Bianchi poate refuza folosirea unor materiale ilegale, ofensatoare, discriminatorii sau care incalca in mod evident drepturile altor persoane.

Fotografii, filmari si portofoliu

Bianchi poate fotografia sau filma elementele realizate si poate utiliza imagini din cadrul evenimentului in:

• portofoliu;
• Website;
• social media;
• prezentari comerciale;
• materiale editoriale si promotionale.

Utilizarea imaginilor realizate de fotografi sau videografi terti este conditionata de obtinerea drepturilor ori permisiunilor necesare.

Proiectele marcate in scris ca fiind confidentiale nu vor fi prezentate public in forma care permite identificarea Clientului sau a informatiilor protejate.

Caracterul confidential trebuie comunicat in scris anterior evenimentului sau anterior utilizarii materialelor.

Proiecte confidentiale

La solicitarea Clientului, proiectul poate fi tratat ca fiind confidential.

Confidentialitatea poate acoperi, conform acordului:

• identitatea Clientului;
• locatia;
• conceptul;
• bugetul;
• furnizorii;
• imaginile evenimentului;
• documentele si materialele proiectului;
• alte informatii indicate in mod expres.

Bianchi poate comunica informatiile confidentiale angajatilor, colaboratorilor si furnizorilor numai in masura necesara executarii proiectului.

Confidentialitatea nu se aplica informatiilor:

• devenite publice fara culpa Bianchi;
• detinute legal anterior;
• solicitate de autoritati sau instante;
• a caror divulgare este impusa de lege;
• pentru care Clientul a aprobat publicarea.

Date cu caracter personal

Pentru executarea serviciilor, Bianchi poate prelucra date privind Clientul, reprezentantii sai, invitatii sau furnizorii.

Datele vor fi prelucrate in scopul:

• comunicarii;
• incheierii si executarii contractului;
• facturarii;
• organizarii evenimentului;
• coordonarii furnizorilor;
• indeplinirii obligatiilor legale.

Clientul trebuie sa se asigure ca poate transmite legal datele altor persoane si ca acestea sunt limitate la ceea ce este necesar.

Informatiile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile in Politica de confidentialitate.

Raspunderea Bianchi

Bianchi raspunde pentru executarea serviciilor asumate expres prin oferta si contract, in limitele legislatiei aplicabile.

Bianchi nu raspunde pentru:

• servicii care nu au fost contractate;
• faptele furnizorilor independenti;
• deciziile Clientului contrare recomandarilor primite;
• informatiile incorecte furnizate de Client;
• intarzierile aprobarilor sau platilor;
• restrictiile locatiei;
• actele autoritatilor;
• conditiile meteorologice;
• comportamentul participantilor;
• pierderea sau deteriorarea bunurilor personale;
• modificari impuse de situatii neprevazute;
• neindeplinirea obligatiilor de catre terti.

Bianchi nu garanteaza un rezultat care depinde exclusiv de preferintele subiective ale Clientului ori de comportamentul participantilor si furnizorilor.

Nicio prevedere nu exclude raspunderea care nu poate fi limitata potrivit legii si nu restrange drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Sesizari si reclamatii

Clientul este rugat sa transmita orice sesizare privind executarea serviciilor in maximum 5 zile lucratoare de la data evenimentului.

Termenul permite analizarea rapida a situatiei, obtinerea informatiilor de la echipa si furnizori si conservarea dovezilor relevante.

Sesizarea trebuie sa includa, pe cat posibil:

• numele Clientului;
• data evenimentului;
• descrierea clara a situatiei;
• serviciul vizat;
• documente, fotografii sau mesaje relevante;
• solutia solicitata.

Sesizarile pot fi transmise la: contact@bybianchi.ro.

Bianchi va analiza sesizarea si poate solicita informatii suplimentare de la Client, echipa, locatie sau furnizori.

Termenul operational de 5 zile lucratoare nu elimina drepturile obligatorii pe care Clientul le are potrivit legislatiei aplicabile.

Clienti persoane juridice si evenimente corporate

Bianchi poate furniza servicii pentru:

• societati comerciale;
• agentii;
• hoteluri si restaurante;
• organizatii si institutii;
• branduri;
• proiecte corporate;
• lansari, conferinte si evenimente interne.

Pentru proiectele B2B se pot aplica conditii comerciale specifice, prevazute in oferta, contract, comanda sau factura.

Drepturile speciale prevazute pentru consumatori nu se aplica in mod identic persoanelor juridice sau profesionistilor.

Modificarea prezentelor conditii

Bianchi poate actualiza prezentul document pentru:

• reflectarea modificarilor legislative;
• introducerea unor servicii noi;
• actualizarea proceselor de lucru;
• clarificarea obligatiilor partilor;
• imbunatatirea transparentei.

Versiunea aplicabila unui proiect este cea acceptata la momentul contractarii, impreuna cu prevederile contractului individual.

Modificarea conditiilor publicate pe Website nu schimba retroactiv un contract deja incheiat, cu exceptia modificarilor impuse de lege sau acceptate de ambele parti.

Legea aplicabila si solutionarea diferendelor

Prezentele conditii sunt guvernate de legislatia romana si, dupa caz, de legislatia Uniunii Europene aplicabila.

Orice neintelegere va fi analizata cu prioritate pe cale amiabila.

Consumatorii pot apela, in conditiile legii, la mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor disponibile prin Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.

Informatiile relevante vor fi prezentate si in pagina ANPC si solutionarea litigiilor.

Daca solutionarea amiabila sau alternativa nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente potrivit legii.

Contact

Pentru informatii despre servicii, colaborari si proiecte:

Bianchi – SC LA ROSSA FANTASTICA SRL
Sos. Gh. I. Sisesti, nr. 303-309
Sector 1, Bucuresti
Telefon: 0754 407 902
Email: contact@bybianchi.ro
Website: www.bybianchi.ro

Ultima actualizare: 21 iulie 2026