Politica de confidentialitate

1. Despre aceasta politica

Prezenta Politica de confidentialitate explica modul in care Bianchi colecteaza, utilizeaza, transmite, protejeaza si pastreaza datele cu caracter personal atunci cand o persoana:

• viziteaza website-ul www.bybianchi.ro;
• creeaza sau utilizeaza un cont de client;
• plaseaza o comanda;
• solicita un produs personalizat;
• solicita o oferta;
• contracteaza servicii Bianchi;
• se inscrie la comunicari comerciale;
• transmite o recenzie;
• comunica prin email, telefon, SMS, WhatsApp sau social media;
• participa la un eveniment organizat sau coordonat de Bianchi;
• interactioneaza in orice alt mod cu Bianchi.

Prin „date cu caracter personal” intelegem orice informatie referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila.

Prezenta politica trebuie citita impreuna cu Termenii si conditiile, Politica privind cookie-urile si celelalte documente juridice publicate pe website.

2. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SC LA ROSSA FANTASTICA SRL
Brand comercial: Bianchi
CUI: 37717730
Nr. Registrul Comertului: J40/11938/2023
EUID: ROONRC.J40/11938/2023
Sediu social: Sos. Gh. I. Sisesti, nr. 303-309, Sector 1, Bucuresti
Telefon: 0754 407 902
Email general: contact@bybianchi.ro
Website: www.bybianchi.ro

In prezenta politica, societatea poate fi denumita „Bianchi”, „operatorul”, „noi” sau „societatea”.

3. Contact pentru protectia datelor

Pentru intrebari privind prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poti contacta la:

Email dedicat: privacy@bybianchi.ro

Solicitarea trebuie sa descrie suficient de clar dreptul exercitat si datele sau interactiunea la care se refera.

Atunci cand este necesar pentru prevenirea divulgarii neautorizate a datelor, putem solicita informatii suplimentare pentru verificarea identitatii solicitantului.

4. Domeniul de aplicare

Politica se aplica datelor prelucrate in legatura cu:

• magazinul online Bianchi;
• produsele standard si personalizate;
• lumanarile parfumate si parfumurile de camera;
• invitatiile si meniurile personalizate;
• produsele realizate la solicitarea clientilor;
• serviciile Wedding Planner;
• serviciile Event Planner;
• serviciile Wedding Design;
• serviciile Signature;
• consultanta si conceptul creativ;
• organizarea si coordonarea evenimentelor;
• evenimente private si corporate;
• relatia cu furnizorii, colaboratorii si partenerii;
• marketingul si activitatea de promovare Bianchi.

Website-urile, platformele si serviciile unor terti au propriile politici de confidentialitate, pentru care respectivii furnizori sunt responsabili.

5. Principiile prelucrarii

Bianchi urmareste ca datele personale sa fie:

• prelucrate legal, echitabil si transparent;
• colectate pentru scopuri determinate si legitime;
• adecvate, relevante si limitate la ceea ce este necesar;
• corecte si actualizate, atunci cand este necesar;
• pastrate numai pe durata justificata de scop sau de lege;
• protejate prin masuri tehnice si organizatorice adecvate;
• accesibile numai persoanelor care au nevoie de acestea.

6. Persoanele vizate

Putem prelucra date referitoare la:

• vizitatorii website-ului;
• clientii si potentialii clienti;
• persoanele care plaseaza sau primesc o comanda;
• beneficiarii produselor personalizate;
• clientii serviciilor pentru evenimente;
• invitatii si participantii la evenimente;
• reprezentantii persoanelor juridice;
• furnizorii si colaboratorii;
• persoanele de contact ale partenerilor;
• abonatii la newsletter;
• persoanele care transmit recenzii sau solicitari;
• persoanele care interactioneaza cu paginile noastre sociale.

7. Datele pe care le putem colecta

Categoriile de date depind de modul in care interactionezi cu Bianchi.

7.1 Date de identificare

• nume si prenume;
• semnatura, atunci cand este necesara;
• calitatea sau functia profesionala;
• numele companiei reprezentate;
• alte informatii necesare identificarii contractuale.

7.2 Date de contact

• adresa de email;
• numar de telefon;
• adresa postala;
• adresa de facturare;
• adresa de livrare;
• conturi sau identificatori utilizati in aplicatii de comunicare;
• date publice din retelele sociale, cand ne contactezi prin acestea.

7.3 Date privind comenzile

• produsele comandate;
• cantitatea;
• valoarea comenzii;
• reducerile si codurile promotionale utilizate;
• metoda de plata;
• statutul platii;
• informatii privind livrarea;
• istoricul comenzilor;
• retururile, reclamatiile si solicitarile de asistenta;
• corespondenta referitoare la comanda.

7.4 Date de facturare

Pentru persoane fizice putem prelucra:

• nume si prenume;
• adresa de facturare;
• alte informatii impuse de legislatia fiscala.

Pentru persoane juridice sau profesionisti putem prelucra:

• denumirea societatii;
• sediul social;
• codul unic de identificare;
• numarul de inregistrare;
• contul bancar, daca este relevant;
• datele reprezentantului sau persoanei de contact;
• alte date necesare facturarii si raportarii fiscale.

7.5 Date privind plata

Pentru platile online, datele cardului sunt introduse si prelucrate prin infrastructura procesatorului de plati.

Bianchi poate primi informatii precum:

• confirmarea sau refuzul platii;
• valoarea tranzactiei;
• data si ora tranzactiei;
• identificatorul tranzactiei;
• metoda generala de plata;
• informatii necesare solutionarii unei plati sau rambursari.

Bianchi nu urmareste sa stocheze direct numarul complet al cardului, codul de securitate al cardului sau datele complete de autentificare bancara.

7.6 Date tehnice si de utilizare

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• tipul si versiunea browserului;
• identificatori de cookie sau dispozitiv;
• pagini vizitate;
• data, ora si durata vizitei;
• sursa prin care ai ajuns pe website;
• interactiuni cu elementele website-ului;
• informatii privind erorile si performanta tehnica;
• preferinte privind cookie-urile;
• date aproximative privind regiunea sau localitatea.

7.7 Date din comunicari

• continutul emailurilor si mesajelor;
• raspunsurile la formulare;
• solicitarile si preferintele comunicate;
• documentele si imaginile transmise;
• aprobari furnizate prin email sau WhatsApp;
• istoricul comunicarilor relevante pentru colaborare.

8. Date privind produsele personalizate

Pentru realizarea produselor personalizate putem prelucra informatii precum:

• nume si initiale;
• data evenimentului;
• texte si mesaje personalizate;
• numele mirilor sau al altor beneficiari;
• liste de invitati;
• asezarea la mese;
• denumirea si adresa locatiei;
• preferinte de design, culoare, material si parfum;
• fotografii, logouri sau elemente grafice;
• machete, corecturi si aprobari;
• orice alte informatii introduse in produs la cererea clientului.

Clientul trebuie sa transmita numai datele necesare realizarii produsului si sa se asigure ca are dreptul sa ne furnizeze informatiile referitoare la alte persoane.

Datele incluse in machetele aprobate pot fi transmise colaboratorilor sau furnizorilor implicati in productie numai in masura necesara executarii comenzii.

9. Date privind serviciile pentru evenimente

Pentru serviciile Wedding Planner, Event Planner, Wedding Design, Signature, consultanta si coordonare putem prelucra:

• identitatea clientilor;
• datele de contact;
• data si tipul evenimentului;
• locatia sau locatiile evenimentului;
• bugetul si prioritatile proiectului;
• numarul estimat sau confirmat de invitati;
• lista invitatilor;
• date privind cazarea si transportul;
• programul si desfasurarea evenimentului;
• preferinte alimentare si restrictii declarate;
• cerinte de accesibilitate;
• informatii despre furnizori;
• contracte, oferte, facturi si dovezi de plata;
• fotografii, materiale video si inregistrari ale evenimentului;
• preferinte estetice, culturale sau ceremoniale;
• orice alte informatii necesare organizarii proiectului.

In anumite proiecte, Bianchi poate primi date despre persoane care nu interactioneaza direct cu noi, de exemplu invitati, membri ai familiei, reprezentanti ai locatiei sau furnizori.

Clientul care transmite astfel de date trebuie sa se asigure ca informatiile sunt corecte, necesare si comunicate in mod legal.

10. Categorii speciale de date

In mod obisnuit, Bianchi nu solicita date sensibile si nu incurajeaza transmiterea lor daca nu sunt necesare.

Totusi, in contextul unui eveniment, clientul ne poate comunica voluntar informatii privind:

• alergii sau intolerante alimentare;
• nevoi medicale relevante pentru organizare;
• cerinte de accesibilitate;
• cerinte religioase sau ceremoniale;
• alte restrictii ori nevoi speciale.

Aceste date vor fi prelucrate numai daca sunt necesare pentru organizarea serviciilor, pentru protejarea persoanelor implicate sau pentru respectarea unor cerinte comunicate in mod expres.

Atunci cand este necesar, datele pot fi comunicate locatiei, serviciului de catering sau altui furnizor relevant, strict in limita necesara indeplinirii cerintei.

Clientii sunt rugati sa nu transmita diagnostice, documente medicale sau alte informatii excesive atunci cand este suficienta comunicarea practica a unei restrictii.

11. Sursele datelor

Putem obtine datele personale:

• direct de la persoana vizata;
• de la persoana care plaseaza o comanda pentru alt beneficiar;
• de la clientul care contracteaza organizarea unui eveniment;
• de la reprezentantul unei persoane juridice;
• de la furnizori sau colaboratori implicati in proiect;
• prin platforma Shopify;
• prin formularele website-ului;
• prin NETOPIA Payments;
• prin furnizorii de curierat;
• prin platformele Google, Meta sau Microsoft;
• prin interactiuni pe retelele sociale;
• din surse publice, atunci cand utilizarea lor este legala si necesara.

12. Contul de client Shopify

Website-ul poate permite crearea sau utilizarea unui cont de client, in functie de functionalitatile standard Shopify si de configuratia activata de Bianchi.

Contul poate permite, dupa caz:

• vizualizarea istoricului comenzilor;
• urmarirea comenzilor;
• gestionarea adreselor;
• simplificarea comenzilor viitoare;
• accesarea unor functionalitati dedicate clientilor.

Clientul este responsabil pentru mentinerea confidentialitatii datelor de acces si pentru activitatea realizata prin contul sau.

Daca exista suspiciunea utilizarii neautorizate a contului, clientul trebuie sa informeze Bianchi fara intarzieri nejustificate.

13. Formularele website-ului

In functie de evolutia website-ului, acesta poate include:

• formular general de contact;
• formular de solicitare a unei oferte;
• formular pentru produse personalizate;
• formular Event Planner;
• formular Wedding Planner;
• formular Wedding Design;
• formular Signature;
• formular de programare a unei discutii;
• formular de inscriere la newsletter;
• formular pentru colaboratori sau furnizori;
• formular pentru recenzii;
• alte formulare specifice serviciilor Bianchi.

Campurile obligatorii vor fi marcate corespunzator. Daca utilizatorul nu furnizeaza datele obligatorii, este posibil sa nu putem analiza sau solutiona solicitarea.

14. Scopurile prelucrarii

Putem utiliza datele pentru urmatoarele scopuri:

14.1 Administrarea website-ului

• afisarea si functionarea website-ului;
• gestionarea conturilor;
• pastrarea cosului de cumparaturi;
• identificarea erorilor;
• securitatea website-ului;
• prevenirea fraudelor si abuzurilor;
• optimizarea functionarii tehnice.

14.2 Gestionarea comenzilor

• confirmarea si procesarea comenzilor;
• incasarea platilor;
• realizarea produselor;
• personalizarea produselor;
• livrarea comenzilor;
• transmiterea informarilor privind comanda;
• gestionarea retururilor si reclamatiilor.

14.3 Furnizarea serviciilor

• analizarea solicitarilor;
• pregatirea ofertelor;
• incheierea si executarea contractelor;
• planificarea evenimentelor;
• dezvoltarea conceptului creativ;
• coordonarea furnizorilor;
• gestionarea bugetelor si termenelor;
• coordonarea in ziua evenimentului;
• comunicarea dupa finalizarea proiectului.

14.4 Facturare si obligatii legale

• emiterea si transmiterea facturilor;
• evidenta contabila;
• raportarea fiscala;
• respectarea obligatiilor legale;
• raspunsul la solicitarile autoritatilor.

14.5 Relatia cu clientii

• raspunsul la intrebari;
• solutionarea solicitarilor;
• asistenta privind produsele si serviciile;
• gestionarea sesizarilor;
• transmiterea comunicarilor operationale;
• imbunatatirea experientei clientilor.

14.6 Analiza si dezvoltarea activitatii

• analiza traficului website-ului;
• evaluarea interesului pentru produse si servicii;
• intelegerea modului de utilizare a website-ului;
• masurarea performantelor campaniilor;
• dezvoltarea produselor si serviciilor;
• realizarea de statistici agregate;
• imbunatatirea designului si continutului.

14.7 Marketing si promovare

• newslettere;
• noutati si lansari;
• oferte si campanii;
• invitatii la evenimente;
• recomandari privind produsele sau serviciile;
• publicitate online;
• crearea audientelor publicitare;
• masurarea campaniilor.

14.8 Apararea drepturilor

• pastrarea dovezilor contractuale;
• prevenirea si investigarea fraudelor;
• recuperarea creantelor;
• gestionarea litigiilor;
• formularea si apararea unor pretentii juridice;
• protejarea reputatiei si patrimoniului Bianchi.

15. Temeiurile juridice

In functie de scop, prelucrarea poate avea la baza unul sau mai multe dintre urmatoarele temeiuri:

15.1 Executarea unui contract sau demersuri precontractuale

Acest temei poate fi utilizat pentru:

• analizarea unei solicitari de oferta;
• procesarea unei comenzi;
• realizarea si livrarea produselor;
• organizarea si coordonarea unui eveniment;
• gestionarea contului de client;
• comunicarile necesare executarii contractului.

15.2 Indeplinirea unei obligatii legale

Acest temei poate fi utilizat pentru:

• facturare si contabilitate;
• raportari fiscale;
• pastrarea documentelor impuse de lege;
• raspunsul la solicitarile autoritatilor;
• respectarea legislatiei privind protectia consumatorilor;
• respectarea altor obligatii aplicabile.

15.3 Interesul legitim

Putem prelucra date pe baza interesului legitim pentru:

• securizarea website-ului si conturilor;
• prevenirea fraudelor;
• gestionarea solicitarilor clientilor;
• imbunatatirea serviciilor;
• realizarea unor analize interne;
• pastrarea dovezilor comunicarii si aprobarilor;
• apararea drepturilor in instanta sau in afara acesteia;
• mentinerea relatiei comerciale cu partenerii;
• protejarea activitatii si reputatiei Bianchi.

Atunci cand folosim interesul legitim, evaluam necesitatea prelucrarii si impactul acesteia asupra drepturilor persoanelor vizate.

15.4 Consimtamantul

Consimtamantul poate fi utilizat pentru:

• abonarea la newsletter;
• anumite comunicari comerciale;
• cookie-uri si tehnologii neesentiale;
• publicarea anumitor fotografii sau testimoniale;
• prelucrarea unor date sensibile, atunci cand este necesar;
• alte situatii in care legea solicita acordul persoanei.

Consimtamantul poate fi retras in orice moment, fara ca retragerea sa afecteze legalitatea prelucrarii realizate anterior.

15.5 Apararea intereselor vitale

In situatii exceptionale, anumite date pot fi utilizate pentru protejarea vietii, sanatatii sau sigurantei unei persoane, de exemplu in cazul unei urgente aparute in timpul unui eveniment.

16. Comunicari operationale

Bianchi poate transmite comunicari necesare gestionarii unei solicitari, comenzi sau colaborari, inclusiv:

• confirmarea comenzii;
• confirmarea platii;
• informatii despre productie;
• informatii despre expediere;
• solicitari de clarificare;
• machete si cereri de aprobare;
• oferte si documente contractuale solicitate;
• facturi;
• informatii despre programul evenimentului;
• mesaje privind securitatea contului;
• raspunsuri la reclamatii.

Aceste comunicari nu sunt considerate newslettere si pot fi necesare pentru executarea contractului chiar daca persoana nu este abonata la marketing.

17. Newsletter si comunicari comerciale

Cu respectarea legislatiei aplicabile, Bianchi poate transmite prin email:

• noutati;
• lansari de produse;
• oferte si campanii;
• continut editorial;
• invitatii;
• informatii despre serviciile Bianchi;
• recomandari personalizate.

In mod obisnuit, inscrierea la newsletter se realizeaza pe baza consimtamantului exprimat printr-o actiune clara.

Persoana se poate dezabona in orice moment folosind linkul disponibil in mesaj sau contactand: privacy@bybianchi.ro.

Dezabonarea de la marketing nu impiedica transmiterea comunicarilor necesare executarii unei comenzi sau unui contract.

Furnizorul tehnic al newsletterului nu este inca stabilit. In functie de configuratia aleasa, Bianchi poate utiliza Shopify Email sau un alt furnizor specializat. Prezenta politica va fi actualizata daca acest lucru este necesar.

18. SMS, telefon si WhatsApp

Bianchi poate utiliza SMS-ul, telefonul sau WhatsApp pentru:

• comunicari privind comenzile;
• comunicari privind livrarea;
• solicitari de aprobare;
• comunicarea legata de un proiect;
• coordonarea evenimentului;
• raspunsul la solicitari;
• comunicari comerciale, atunci cand exista temeiul legal necesar.

Pentru comunicarile comerciale prin SMS sau WhatsApp vom solicita acordul persoanei atunci cand legislatia impune acest lucru.

Consimtamantul poate fi retras prin raspuns la mesaj, prin solicitare directa sau prin email la: privacy@bybianchi.ro.

Tipul de cont WhatsApp utilizat de Bianchi poate fi stabilit sau modificat ulterior. Utilizarea WhatsApp este supusa si conditiilor si politicilor proprii ale furnizorului platformei.

19. Comunicari catre clientii existenti

In masura permisa de lege, Bianchi poate transmite clientilor existenti informatii privind produse sau servicii similare celor achizitionate anterior, cu oferirea unei metode clare si gratuite de opozitie sau dezabonare.

Pentru alte tipuri de comunicari sau pentru canalele care necesita consimtamant expres, mesajele vor fi transmise numai dupa obtinerea acordului necesar.

Persoana se poate opune in orice moment utilizarii datelor sale in scop de marketing direct.

20. Cookie-uri si tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri, pixeli, identificatori si tehnologii similare pentru:

• functionarea magazinului;
• securitatea sesiunii;
• pastrarea cosului de cumparaturi;
• memorarea preferintelor;
• analiza traficului;
• masurarea performantelor;
• personalizarea continutului;
• publicitate si remarketing.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fara consimtamant atunci cand sunt indispensabile furnizarii serviciului solicitat.

Cookie-urile analitice, de personalizare si publicitate vor fi activate conform optiunilor exprimate prin mecanismul de consimtamant, acolo unde legea solicita acest lucru.

Informatii detaliate vor fi disponibile in Politica privind cookie-urile.

21. Shopify

Website-ul si magazinul online sunt dezvoltate si administrate prin platforma Shopify.

Shopify poate prelucra date tehnice, date privind conturile, comenzile, platile, securitatea si utilizarea magazinului, in functie de serviciile si configurarile activate.

Datele pot fi prelucrate prin infrastructura si societatile afiliate Shopify, conform documentelor contractuale si politicilor aplicabile platformei.

Bianchi configureaza magazinul si stabileste scopurile comerciale pentru care sunt prelucrate datele clientilor, iar Shopify furnizeaza infrastructura tehnologica necesara functionarii magazinului.

22. NETOPIA Payments

Pentru procesarea platilor online, Bianchi intentioneaza sa utilizeze serviciile NETOPIA Payments.

Pentru realizarea tranzactiei pot fi transmise sau prelucrate:

• numele platitorului;
• datele de contact;
• valoarea comenzii;
• moneda;
• identificatorul comenzii;
• informatii tehnice si antifrauda;
• datele necesare autorizarii platii.

Datele complete ale cardului sunt prelucrate in mediul controlat de procesatorul de plati si de institutiile financiare implicate.

NETOPIA si institutiile financiare pot actiona ca operatori independenti pentru anumite activitati realizate in baza obligatiilor lor legale si contractuale.

23. Transfer bancar

In cazul platilor prin transfer bancar, Bianchi si institutiile bancare implicate pot prelucra:

• numele titularului contului;
• contul bancar;
• valoarea platii;
• data tranzactiei;
• explicatia platii;
• alte informatii incluse in documentele bancare.

Datele sunt prelucrate pentru confirmarea platilor, contabilitate, solutionarea incidentelor si respectarea obligatiilor legale.

24. Oblio

Bianchi intentioneaza sa utilizeze Oblio pentru facturare si, dupa caz, pentru gestionarea documentelor financiar-contabile.

In acest scop pot fi transmise:

• numele clientului;
• adresa de facturare;
• datele companiei;
• datele de contact;
• produsele sau serviciile facturate;
• valoarea si moneda;
• informatii privind plata;
• alte date obligatorii pentru factura.

Datele din facturi vor fi pastrate conform termenelor prevazute de legislatia fiscala si contabila.

25. FAN Courier

Pentru livrarea comenzilor in Romania, Bianchi poate transmite FAN Courier sau altui furnizor de transport utilizat:

• numele destinatarului;
• numarul de telefon;
• adresa de livrare;
• adresa de email, daca este necesara;
• informatii privind coletul;
• valoarea rambursului;
• instructiuni relevante pentru livrare;
• identificatorul comenzii.

Curierul poate contacta destinatarul pentru organizarea livrarii si poate prelucra datele conform obligatiilor sale legale si operationale.

26. Google

In functie de configurarile active si de consimtamantul utilizatorului, Bianchi poate utiliza servicii Google precum:

• Google Analytics 4;
• Google Ads;
• Google Tag Manager;
• Google Search Console;
• Google Maps;
• Google reCAPTCHA;
• YouTube incorporat.

Aceste servicii pot prelucra date tehnice si de interactiune, inclusiv:

• adresa IP;
• identificatori de cookie sau dispozitiv;
• pagini si actiuni efectuate;
• date privind browserul si dispozitivul;
• sursa traficului;
• interactiuni cu reclamele;
• informatii aproximative privind localizarea;
• informatii necesare prevenirii abuzurilor.

Google Analytics poate fi utilizat pentru masurarea traficului si intelegerea modului in care este utilizat website-ul.

Google Ads poate fi utilizat pentru masurarea conversiilor, publicitate, remarketing si crearea unor audiente.

Google Tag Manager faciliteaza gestionarea unor coduri si integrari, dar datele efectiv prelucrate depind de serviciile configurate prin acesta.

Google Search Console poate furniza informatii agregate privind vizibilitatea website-ului in rezultatele de cautare.

Google Maps si YouTube pot transmite date catre Google atunci cand utilizatorul interactioneaza cu elementele incorporate.

Google reCAPTCHA poate analiza informatii tehnice si comportamentale pentru a diferentia utilizarile legitime de cele automate sau abuzive.

27. Meta

Bianchi poate utiliza produse si servicii Meta, inclusiv:

• Meta Pixel;
• Facebook;
• Instagram;
• Meta Ads;
• Meta Lead Ads;
• Messenger;
• instrumente de masurare si creare a audientelor.

In functie de interactiunea utilizatorului si de consimtamantul acordat, Meta poate primi:

• date tehnice despre dispozitiv;
• adresa IP;
• identificatori de cookie;
• paginile vizitate;
• actiuni precum vizualizarea sau achizitionarea unui produs;
• interactiuni cu reclamele;
• date transmise prin formulare Meta;
• mesaje trimise paginilor Bianchi.

Meta Pixel poate fi utilizat pentru masurarea conversiilor, optimizarea reclamelor, remarketing si crearea audientelor publicitare.

Atunci cand interactionezi direct cu Facebook sau Instagram, Meta prelucreaza datele si conform propriilor conditii si politici.

28. Microsoft Clarity

Bianchi poate utiliza Microsoft Clarity pentru intelegerea modului in care vizitatorii interactioneaza cu website-ul.

Clarity poate furniza:

• hartile de interactiune;
• informatii despre clicuri si derulare;
• informatii privind navigarea;
• inregistrari tehnice ale interactiunilor cu pagina;
• date despre dispozitiv si browser;
• informatii privind erorile de utilizare.

Instrumentul nu trebuie configurat pentru capturarea intentionata a parolelor, datelor complete de plata sau altor informatii confidentiale introduse in campuri sensibile.

Utilizarea Clarity pentru analiza neesentiala va fi conditionata de consimtamant, acolo unde legislatia aplicabila solicita acest lucru.

29. Unified Systems

Unified Systems poate furniza servicii tehnice, de dezvoltare, integrare, analiza, mentenanta si marketing pentru ecosistemul digital Bianchi.

In functie de serviciile efectiv prestate, furnizorul poate avea acces limitat la:

• administrarea Shopify;
• configuratia website-ului;
• formulare si solicitari;
• informatii despre comenzi;
• instrumente analitice;
• configuratii Google, Meta si Microsoft;
• jurnale tehnice si informatii privind erorile;
• integrari cu servicii externe.

Accesul trebuie limitat la ceea ce este necesar pentru serviciile contractate si protejat prin masuri tehnice si obligatii de confidentialitate.

Atunci cand prelucreaza date exclusiv in numele si conform instructiunilor Bianchi, furnizorul actioneaza ca persoana imputernicita de operator.

30. Alti destinatari si furnizori

Datele pot fi comunicate, atunci cand este necesar, catre:

• furnizori de hosting si infrastructura cloud;
• furnizori IT si securitate;
• furnizori de email si comunicatii;
• furnizori de marketing si publicitate;
• furnizori de newsletter;
• furnizori de semnatura electronica;
• procesatori de plati si institutii bancare;
• furnizori de facturare si contabilitate;
• curieri si transportatori;
• furnizori implicati in productia produselor;
• locatii si furnizori pentru evenimente;
• consultanti juridici, fiscali sau financiari;
• asiguratori, auditori sau recuperatori de creante;
• autoritati si institutii publice;
• instante si organe de cercetare;
• potentiali succesori ai activitatii, in contextul unei reorganizari.

Furnizorii primesc numai datele necesare prestarii serviciului sau indeplinirii obligatiei pentru care sunt implicati.

Bianchi nu vinde baze de date cu informatii personale catre terti.

31. Furnizorii pentru evenimente

Pentru organizarea unui eveniment, datele pot fi comunicate furnizorilor selectati sau aprobati de client, precum:

• locatii;
• hoteluri;
• restaurante si catering;
• floristi si decoratori;
• fotografi si videografi;
• DJ, artisti si furnizori de entertainment;
• transportatori;
• furnizori tehnici;
• furnizori de mobilier si echipamente;
• furnizori de papetarie si produse personalizate;
• personal logistic si de coordonare.

Fiecare furnizor independent este responsabil pentru prelucrarea datelor realizata in cadrul propriilor servicii si obligatii.

32. Transferuri internationale

Unii furnizori utilizati de Bianchi, inclusiv Shopify, Google, Meta, Microsoft sau platformele de comunicare, pot prelucra date prin infrastructuri situate in afara Romaniei sau a Spatiului Economic European.

Atunci cand datele sunt transferate intr-o tara din afara Spatiului Economic European, transferul va fi realizat, dupa caz, pe baza:

• unei decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeana;
• clauzelor contractuale standard;
• unor reguli corporatiste obligatorii;
• unei derogari prevazute de legislatia aplicabila;
• altui mecanism juridic recunoscut.

In functie de furnizor si de context, pot fi utilizate masuri contractuale, tehnice si organizatorice suplimentare.

33. Perioadele de pastrare

Bianchi nu va pastra datele pentru o perioada nelimitata doar pentru ca acestea ar putea deveni utile.

Datele sunt pastrate pe durata necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, pe durata impusa de lege sau atat timp cat este necesar pentru constatarea, exercitarea ori apararea unor drepturi.

In mod orientativ:

• datele privind comenzile sunt pastrate pe durata executarii comenzii si ulterior conform obligatiilor legale si termenelor de prescriptie;
• facturile si documentele financiar-contabile sunt pastrate pe perioada impusa de legislatia fiscala si contabila;
• contractele si aprobarile sunt pastrate pe durata colaborarii si ulterior cat timp este necesar pentru apararea drepturilor;
• datele proiectelor pentru evenimente pot fi pastrate pe durata planificarii, executarii si perioadei ulterioare necesare solutionarii obligatiilor si eventualelor reclamatii;
• solicitarile care nu conduc la contract pot fi pastrate, de regula, maximum 3 ani de la ultima interactiune relevanta;
• datele de newsletter sunt pastrate pana la dezabonare sau retragerea consimtamantului, cu pastrarea dovezii optiunii atunci cand este necesar;
• datele privind reclamatiile sunt pastrate pe durata solutionarii si ulterior conform termenelor aplicabile;
• datele analitice sunt pastrate conform configurarilor si perioadelor furnizorilor utilizati;
• copiile de siguranta pot pastra temporar datele pana la ciclul normal de suprascriere sau stergere;
• dovezile privind consimtamantul, dezabonarea sau opozitia pot fi pastrate pentru demonstrarea respectarii obligatiilor legale.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt sterse, anonimizate sau arhivate in mod legal, dupa caz.

34. Securitatea datelor

Bianchi urmareste implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate riscurilor prelucrarii, precum:

• controlul accesului la conturi si sisteme;
• parole individuale si autentificare suplimentara, unde este disponibila;
• limitarea drepturilor utilizatorilor;
• conexiuni securizate;
• actualizarea platformelor si aplicatiilor;
• copii de siguranta;
• monitorizarea incidentelor tehnice;
• selectarea unor furnizori specializati;
• obligatii de confidentialitate;
• instruirea si informarea persoanelor cu acces;
• limitarea colectarii la datele necesare;
• proceduri pentru gestionarea incidentelor.

Nicio metoda de transmitere sau stocare electronica nu poate garanta securitate absoluta. In cazul unui incident, Bianchi va aplica masurile necesare conform naturii, gravitatii si cerintelor legale aplicabile.

35. Exactitatea datelor

Persoanele care transmit date catre Bianchi trebuie sa se asigure ca acestea sunt corecte si actualizate.

Clientul trebuie sa comunice modificarile privind adresa, telefonul, emailul, numarul de participanti sau alte informatii relevante.

Bianchi nu raspunde pentru problemele generate de date incorecte, incomplete sau neactualizate furnizate de client.

36. Recenzii si testimoniale

Website-ul poate permite publicarea sau transmiterea recenziilor.

In acest context putem prelucra:

• numele sau pseudonimul autorului;
• continutul recenziei;
• produsul sau serviciul evaluat;
• ratingul acordat;
• fotografiile sau materialele atasate;
• data transmiterii;
• informatii privind achizitia verificata;
• date tehnice necesare prevenirii abuzurilor.

Bianchi poate verifica daca recenzia provine de la un client sau de la o persoana care a interactionat in mod real cu produsul ori serviciul.

Recenziile pot fi moderate sau eliminate daca includ:

• date personale excesive;
• continut ilegal;
• limbaj ofensator sau discriminatoriu;
• informatii confidentiale;
• publicitate nesolicitata;
• continut fara legatura cu produsul sau serviciul;
• afirmatii evident frauduloase.

Persoana care publica fotografii sau alte materiale declara ca are dreptul de a le transmite si de a autoriza utilizarea lor in forma agreata.

37. Fotografii si portofoliu

Bianchi poate realiza sau primi fotografii si materiale video privind:

• produsele create;
• etapele de productie;
• amenajarile si conceptele realizate;
• evenimentele organizate sau coordonate;
• elementele de design si decor;
• experienta generala a proiectului.

Materialele pot fi utilizate pentru portofoliu, website, social media, prezentari comerciale si promovare, conform contractului, acordurilor aplicabile si drepturilor detinute asupra materialelor.

Atunci cand o imagine identifica persoane fizice, utilizarea acesteia va tine cont de temeiul juridic aplicabil, de contextul realizarii imaginii si de intelegerile contractuale existente.

Materialele realizate de fotografi sau videografi independenti pot fi utilizate numai daca exista drepturile sau permisiunile necesare.

38. Proiecte confidentiale

Clientul poate solicita in scris ca un proiect sa fie tratat drept confidential.

Confidentialitatea poate acoperi:

• identitatea clientilor;
• data si locatia evenimentului;
• bugetul;
• lista invitatilor;
• fotografiile si filmarile;
• conceptul creativ;
• documentele si comunicarea proiectului;
• alte informatii stabilite in scris.

Informatiile confidentiale pot fi comunicate membrilor echipei, furnizorilor si colaboratorilor numai in masura necesara executarii proiectului.

Proiectele declarate confidentiale nu vor fi publicate intr-o forma care permite identificarea clientului sau divulgarea informatiilor protejate.

39. Minori

Website-ul si serviciile Bianchi nu sunt destinate in mod special minorilor.

Plasarea unei comenzi, incheierea unui contract sau furnizarea datelor trebuie realizata de o persoana care are capacitatea juridica necesara potrivit legii.

Minorii trebuie sa actioneze prin reprezentantul legal sau cu acordul acestuia, atunci cand legislatia impune acest lucru.

Daca aflam ca am colectat datele unui minor fara conditiile legale necesare, vom lua masuri rezonabile pentru clarificare, restrictionare sau stergere.

40. Profilare si publicitate personalizata

Serviciile Google, Meta, Shopify sau ale altor furnizori de marketing pot utiliza informatii despre interactiunile cu website-ul pentru:

• crearea unor segmente de audienta;
• afisarea reclamelor relevante;
• remarketing;
• masurarea probabilitatii unei conversii;
• analiza performantelor campaniilor;
• limitarea repetarii reclamelor.

Aceste activitati pot reprezenta forme de profilare publicitara.

Bianchi nu intentioneaza sa adopte decizii care produc efecte juridice sau afecteaza semnificativ o persoana exclusiv pe baza unei prelucrari automate.

Utilizatorii pot gestiona cookie-urile si tehnologiile de publicitate prin mecanismul de consimtamant al website-ului si prin setarile platformelor respective.

41. Drepturile persoanelor vizate

In conditiile prevazute de legislatia aplicabila, persoanele vizate pot beneficia de urmatoarele drepturi:

41.1 Dreptul la informare

Ai dreptul sa primesti informatii clare privind modul in care datele tale sunt prelucrate.

41.2 Dreptul de acces

Poti solicita confirmarea faptului ca iti prelucram datele si, daca este cazul, acces la acestea si la informatiile privind prelucrarea.

41.3 Dreptul la rectificare

Poti solicita corectarea datelor inexacte si completarea datelor incomplete.

41.4 Dreptul la stergere

Poti solicita stergerea datelor in cazurile prevazute de lege, de exemplu atunci cand acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.

Dreptul la stergere nu este absolut. Putem pastra datele atunci cand prelucrarea este necesara pentru respectarea unei obligatii legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apararea unui drept.

41.5 Dreptul la restrictionarea prelucrarii

Poti solicita limitarea temporara a utilizarii datelor in situatiile prevazute de lege.

41.6 Dreptul la portabilitate

In cazurile aplicabile, poti solicita primirea datelor furnizate intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat sau transmiterea lor catre alt operator.

41.7 Dreptul la opozitie

Te poti opune prelucrarii bazate pe interesul legitim, din motive legate de situatia ta particulara.

Te poti opune in orice moment prelucrarii datelor in scop de marketing direct, inclusiv profilarii legate de acest scop.

41.8 Retragerea consimtamantului

Cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, acesta poate fi retras in orice moment.

Retragerea nu afecteaza legalitatea prelucrarii realizate anterior.

41.9 Drepturile privind deciziile automate

In conditiile prevazute de lege, ai dreptul sa nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata care produce efecte juridice sau te afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa.

41.10 Dreptul de a depune o plangere

Ai dreptul sa depui o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau la autoritatea competenta din statul in care locuiesti, lucrezi ori consideri ca a avut loc incalcarea.

41.11 Dreptul de a te adresa instantei

Persoana vizata se poate adresa instantelor competente pentru protejarea drepturilor sale.

42. Exercitarea drepturilor

Solicitarile privind datele personale pot fi transmise la:

privacy@bybianchi.ro

Solicitarea ar trebui sa includa:

• numele solicitantului;
• datele de contact;
• dreptul exercitat;
• descrierea datelor sau interactiunii vizate;
• informatii care ne permit identificarea relatiei cu Bianchi;
• orice detalii utile solutionarii cererii.

Putem solicita informatii suplimentare pentru confirmarea identitatii, mai ales atunci cand cererea priveste date sensibile, documente contractuale sau informatii privind alte persoane.

Nu vom solicita mai multe informatii decat sunt necesare pentru aceasta verificare.

Cererile vor fi solutionate in termenele si conditiile prevazute de legislatia aplicabila.

In cazul cererilor vadit nefondate sau excesive, in special din cauza caracterului repetitiv, putem aplica masurile permise de lege.

43. Plangerea la ANSPDCP

Daca apreciezi ca prelucrarea datelor tale incalca legislatia aplicabila, poti depune o plangere la:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

Inainte de depunerea unei plangeri, te incurajam sa ne contactezi la privacy@bybianchi.ro pentru a incerca solutionarea directa a situatiei.

Contactarea Bianchi in prealabil nu limiteaza dreptul de a te adresa autoritatii sau instantelor competente.

44. Linkuri si servicii externe

Website-ul poate contine linkuri catre website-uri, retele sociale, platforme de plata, harti, continut video sau alte servicii administrate de terti.

Bianchi nu controleaza toate activitatile de prelucrare realizate de aceste servicii dupa ce utilizatorul acceseaza platforma externa.

Recomandam consultarea politicilor de confidentialitate ale furnizorilor respectivi.

45. Modificarea politicii

Bianchi poate actualiza prezenta politica pentru a reflecta:

• modificari legislative;
• recomandari ale autoritatilor;
• noi produse sau servicii;
• modificari ale website-ului;
• activarea sau eliminarea unor aplicatii;
• schimbarea furnizorilor;
• modificarea proceselor interne;
• imbunatatirea transparentei.

Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina, impreuna cu data ultimei actualizari.

In cazul unor modificari importante, Bianchi poate utiliza si alte metode rezonabile de informare, atunci cand acestea sunt necesare.

46. Contact

Pentru intrebari generale:

Email: contact@bybianchi.ro
Telefon: 0754 407 902

Pentru intrebari si solicitari privind datele personale:

Email: privacy@bybianchi.ro

SC LA ROSSA FANTASTICA SRL
Sos. Gh. I. Sisesti, nr. 303-309
Sector 1, Bucuresti
Romania

Ultima actualizare: 21 iulie 2026