Termeni si conditii pentru produse

Informatii generale

Prezentul document stabileste conditiile aplicabile achizitionarii produselor oferite prin website-ul www.bybianchi.ro, denumit in continuare „Website-ul”.

Produsele sunt comercializate de:

SC LA ROSSA FANTASTICA SRL
CUI: 37717730
Nr. Registrul Comertului: J40/11938/2023
EUID: ROONRC.J40/11938/2023
Sediu social: Sos. Gh. I. Sisesti, nr. 303-309, Sector 1, Bucuresti
Telefon: 0754 407 902
Email: contact@bybianchi.ro

In cuprinsul acestui document, societatea poate fi denumita „Bianchi”, „Vanzatorul” sau „noi”.

Persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda ori solicita realizarea unui produs este denumita in continuare „Clientul”.

Prezentul document se completeaza cu:

• Termenii si conditiile de utilizare a Website-ului;
• Politica de retur si rambursare;
• Livrare si plata;
• Politica de confidentialitate;
• Politica de cookies;
• oferta comerciala acceptata de Client;
• specificatiile si confirmarile scrise aferente unei comenzi personalizate.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirma ca a citit, a inteles si accepta conditiile aplicabile produselor comandate.

Domeniul de aplicare

Prezentele conditii se aplica produselor vandute de Bianchi, inclusiv:

• lumanari parfumate;
• parfumuri de camera;
• invitatii personalizate;
• meniuri personalizate;
• produse realizate la solicitarea Clientului;
• produse pentru evenimente;
• cadouri corporate sau produse comandate de persoane juridice;
• alte produse introduse ulterior in Atelierul Bianchi.

Pentru anumite produse pot exista reguli suplimentare indicate in pagina produsului, in oferta comerciala, in randare, in instructiunile de utilizare sau in comunicarile scrise dintre Bianchi si Client.

In cazul unei diferente intre prezentul document si o oferta personalizata acceptata expres de Client, conditiile specifice din oferta vor prevala pentru aspectele reglementate in mod expres de aceasta.

Categoriile de produse

Produsele Bianchi pot fi incadrate in una dintre urmatoarele categorii:

Produse standard

Produsele standard sunt produsele prezentate intr-o configuratie prestabilita si care pot fi comandate fara modificari individuale solicitate de Client.

Acestea pot fi disponibile in stoc sau pot fi realizate in cadrul unui lot de productie Bianchi.

Produse realizate la comanda

Produsele realizate la comanda sunt produse create dupa primirea comenzii, chiar daca urmeaza un model sau o configuratie standard Bianchi.

Termenul de realizare poate fi diferit fata de cel al produselor deja disponibile in stoc.

Produse personalizate

Produsele personalizate sunt realizate sau adaptate dupa specificatiile Clientului si pot include, fara a se limita la:

• nume, initiale, mesaje sau alte texte;
• data sau locul unui eveniment;
• alegerea culorilor;
• alegerea parfumului;
• grafica si elemente vizuale;
• etichete personalizate;
• ambalaje personalizate;
• dimensiuni sau finisaje speciale;
• adaptarea unui design la identitatea unui eveniment sau a unei companii.

Produse custom

La solicitarea Clientului, Bianchi poate evalua realizarea unor produse care nu fac parte din oferta standard a Website-ului.

Posibilitatea realizarii acestora, pretul, termenul, materialele, numarul de modificari si celelalte conditii vor fi stabilite prin oferta personalizata.

Caracterul artizanal al produselor

Produsele Bianchi sunt create cu grija, in loturi mici sau prin procese manuale, iar fiecare piesa poate purta particularitati proprii.

In cazul produselor artizanale, realizate manual, naturale sau produse in loturi mici, pot exista diferente usoare intre produse sau fata de fotografiile de prezentare.

Aceste diferente pot include:

• variatii usoare de culoare sau nuanta;
• mici diferente de greutate ori dimensiune;
• variatii ale texturii si finisajului;
• pozitionarea usor diferita a decoratiunilor sau etichetelor;
• particularitati rezultate din turnarea manuala a cerii;
• variatii usoare ale intensitatii parfumului;
• mici diferente intre loturile de productie.

Aceste particularitati reprezinta expresia procesului artizanal si nu constituie automat defecte sau lipsa de conformitate, cu conditia ca produsul sa isi pastreze caracteristicile, functionalitatea si calitatea prezentate Clientului.

Informatiile si imaginile produselor

Bianchi depune eforturi rezonabile pentru prezentarea corecta si clara a produselor.

Fotografiile, randarile, mostrele si elementele vizuale au rol de prezentare si inspiratie.

Culorile afisate pot varia in functie de:

• ecranul si dispozitivul utilizat;
• setarile de luminozitate si contrast;
• conditiile de iluminare in care a fost realizata fotografia;
• materialele si tehnicile utilizate in productie.

Dimensiunile, cantitatile, materialele, compozitia, parfumul si celelalte caracteristici relevante sunt cele mentionate in pagina produsului, in oferta comerciala sau in confirmarea comenzii.

Clientul este responsabil sa citeasca descrierea produsului si sa verifice daca acesta corespunde nevoilor sale inainte de plasarea comenzii.

Disponibilitatea produselor

Produsele sunt disponibile in limita stocului, a materialelor existente si a capacitatii de productie.

Adaugarea unui produs in cos nu reprezinta rezervarea acestuia.

In situatii exceptionale, un produs poate deveni indisponibil dupa plasarea comenzii, inclusiv din cauza:

• actualizarii intarziate a stocului;
• unei erori tehnice;
• indisponibilitatii materialelor;
• suprapunerii mai multor comenzi;
• imposibilitatii realizarii personalizarii solicitate.

In aceasta situatie, Bianchi va informa Clientul si va putea propune:

• un produs alternativ;
• modificarea configuratiei;
• un nou termen de executie;
• anularea produsului indisponibil si rambursarea sumei platite pentru acesta.

Preturile produselor

Preturile aplicabile sunt cele afisate pe Website sau comunicate in oferta personalizata la momentul acceptarii comenzii.

Preturile vor include taxele aplicabile potrivit regimului fiscal al Vanzatorului, astfel cum sunt indicate in pagina produsului, in cos, in oferta sau pe factura.

Pentru produsele personalizate, pretul poate depinde de:

• cantitate;
• materiale;
• dimensiune;
• complexitatea designului;
• tipul de personalizare;
• ambalaj;
• termenul de productie;
• serviciile suplimentare solicitate.

Nu exista o cantitate minima generala pentru produsele standard sau personalizate, insa pretul unitar poate varia in functie de cantitatea comandata si de complexitatea executiei.

Bianchi poate modifica preturile pentru comenzile viitoare, fara a afecta comenzile deja acceptate.

Promotii, coduri de reducere si carduri cadou

Bianchi poate organiza promotii si poate oferi:

• coduri de reducere;
• vouchere;
• carduri cadou;
• beneficii pentru anumite categorii de clienti;
• promotii valabile pentru o perioada limitata.

Conditiile specifice, perioada de valabilitate, produsele eligibile si eventualele limitari vor fi mentionate in comunicarea promotiei.

Codurile de reducere nu se cumuleaza, cu exceptia cazului in care este mentionat expres contrariul.

Reducerile nu pot fi transformate in numerar si nu pot fi aplicate retroactiv unei comenzi deja plasate.

Cardurile cadou si voucherele vor fi utilizate conform conditiilor comunicate la emiterea acestora.

Plasarea comenzii

O comanda poate fi transmisa:

• prin intermediul Website-ului;
• prin email;
• prin WhatsApp;
• prin formularul de contact sau solicitare de oferta;
• prin alte mijloace acceptate in mod expres de Bianchi.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor transmise, inclusiv:

• numele si datele de contact;
• adresa de livrare;
• datele de facturare;
• produsele si cantitatile solicitate;
• textele, numele, datele si celelalte elemente de personalizare.

O comanda transmisa de Client reprezinta o solicitare de achizitie si nu obliga automat Bianchi sa o accepte.

Confirmarea si acceptarea comenzii

Mesajele automate transmise dupa completarea comenzii confirma primirea solicitarii in sistem, dar nu reprezinta intotdeauna acceptarea finala a comenzii.

Comanda este considerata acceptata dupa caz, prin:

• confirmarea expresa transmisa de Bianchi;
• confirmarea platii;
• acceptarea ofertei personalizate;
• aprobarea scrisa a randarii;
• inceperea executarii, atunci cand acest lucru a fost comunicat Clientului.

Bianchi poate solicita clarificari sau informatii suplimentare inainte de acceptarea unei comenzi.

Bianchi poate refuza in mod justificat o comanda, inclusiv in cazul:

• indisponibilitatii produselor sau materialelor;
• imposibilitatii tehnice de realizare;
• informatiilor incomplete sau incorecte;
• unei suspiciuni rezonabile de frauda;
• unui continut ilegal, ofensator sau care incalca drepturile altor persoane;
• neachitarii sumelor datorate;
• imposibilitatii respectarii termenului solicitat.

In cazul in care o comanda platita nu poate fi acceptata, sumele aferente vor fi rambursate prin metoda disponibila, cu exceptia costurilor deja acceptate de Client si efectuate pentru o comanda personalizata.

Plata produselor

Plata poate fi efectuata, in functie de optiunile disponibile, prin:

• plata online cu cardul;
• transfer bancar;
• plata ramburs la livrare;
• alte metode afisate pe Website sau acceptate in scris de Bianchi.

Disponibilitatea unei metode de plata poate depinde de tipul produsului, valoarea comenzii si caracterul standard sau personalizat al acesteia.

Produse standard

Produsele standard pot fi achitate integral prin una dintre metodele disponibile la plasarea comenzii.

Produse personalizate

Pentru produsele personalizate, plata se efectueaza astfel, daca oferta nu stabileste alte conditii:

• 50% avans la confirmarea comenzii;
• 50% diferenta la predarea sau livrarea produselor.

Avansul confirma rezervarea capacitatii de productie si acopera activitati precum proiectarea, achizitia materialelor, realizarea randarii, pregatirea exemplarului de test si organizarea productiei.

Productia poate fi suspendata pana la achitarea sumelor scadente.

Informatiile suplimentare sunt prezentate in pagina Livrare si plata.

Facturarea

Clientul trebuie sa furnizeze date de facturare complete si corecte.

Factura va fi emisa electronic si transmisa la adresa de email indicata de Client.

Clientul este responsabil pentru verificarea datelor inainte de emiterea facturii si pentru notificarea rapida a oricarei erori.

Pentru persoanele juridice se pot solicita informatii suplimentare necesare facturarii si raportarilor legale.

Termene de procesare, productie si livrare

Produse aflate in stoc

Pentru produsele aflate in stoc, livrarea este estimata la 2-3 zile lucratoare, in functie de serviciile si programul FAN Courier.

Termenul este estimativ si poate fi influentat de localitatea de destinatie, perioade aglomerate, conditii meteo, sarbatori legale sau alte situatii independente de controlul Bianchi.

Produse personalizate

Produsele personalizate vor fi realizate intr-un termen de maximum 30 de zile, calculat de la indeplinirea cumulativa a urmatoarelor conditii:

• confirmarea specificatiilor finale;
• aprobarea scrisa a randarii si a exemplarului de test;
• achitarea avansului;
• transmiterea tuturor informatiilor necesare de catre Client.

Intarzierile Clientului in transmiterea informatiilor, aprobarilor sau platilor vor prelungi corespunzator termenul de productie.

Comenzi mari pentru evenimente

Pentru comenzile mari destinate evenimentelor, termenul va fi stabilit in oferta comerciala, in functie de:

• cantitate;
• complexitate;
• materialele disponibile;
• data evenimentului;
• capacitatea de productie;
• serviciile suplimentare solicitate.

Comenzi urgente

Bianchi poate accepta comenzi urgente contra unui cost suplimentar, numai dupa verificarea si confirmarea expresa a disponibilitatii.

Transmiterea unei solicitari urgente nu garanteaza acceptarea acesteia.

Procesul de personalizare

Pentru produsele personalizate, Clientul va transmite toate informatiile si materialele necesare executiei.

Procesul poate include:

• discutia initiala si stabilirea cerintelor;
• transmiterea ofertei;
• achitarea avansului;
• realizarea randarii;
• transmiterea randarii catre Client;
• realizarea unui exemplar de test;
• aprobarea scrisa a randarii si a exemplarului de test;
• productia finala;
• plata diferentei;
• predarea sau livrarea produselor.

Bianchi poate solicita confirmari distincte pentru grafica, texte, materiale, culori, parfumuri, ambalaje si alte caracteristici.

Randarea si exemplarul de test

Inainte de productia finala, Clientul primeste:

• o randare a produsului personalizat;
• un exemplar de test, atunci cand natura produsului permite realizarea acestuia.

Randarea are rolul de a prezenta configuratia, textele, grafica si aspectul general.

Exemplarul de test permite verificarea rezultatului fizic, in limitele procesului artizanal si ale materialelor utilizate.

Diferente usoare pot exista intre randarea digitala, exemplarul de test si productia finala, inclusiv din cauza ecranelor, materialelor, tiparului, procesului manual sau loturilor de materie prima.

Modificarile incluse si modificarile suplimentare

Pentru o comanda personalizata sunt incluse 3 runde de modificari, daca oferta nu prevede altfel.

O runda de modificari reprezinta transmiterea grupata a observatiilor si solicitarilor Clientului asupra unei variante prezentate de Bianchi.

Solicitarile transmise separat, succesiv sau dupa realizarea unei noi variante pot fi considerate runde distincte.

Fiecare modificare suplimentara peste cele 3 runde incluse va fi taxata cu 1% din valoarea totala a comenzii.

Bianchi va informa Clientul inainte de realizarea unei modificari suplimentare taxabile.

Modificarile care schimba semnificativ conceptul, materialele, cantitatea, dimensiunile sau complexitatea pot necesita recalcularea integrala a pretului si termenului, independent de taxa pentru modificarile suplimentare.

Aprobarea scrisa a Clientului

Productia finala incepe numai dupa confirmarea scrisa a Clientului.

Aprobarea poate fi transmisa prin:

• email;
• WhatsApp;
• mesaj scris;
• platforma sau formularul utilizat pentru comunicare;
• orice alt mijloc care permite pastrarea dovezii aprobarii.

Mesaje precum „Aprob”, „Este in regula”, „Puteti produce”, „Confirm” sau formulari cu un sens echivalent vor fi considerate aprobari scrise.

Clientul trebuie sa verifice cu atentie toate elementele inainte de aprobare.

Textele si informatiile furnizate de Client

Bianchi executa personalizarea pe baza textelor, datelor si instructiunilor furnizate de Client.

Clientul este responsabil pentru verificarea:

• numelor si prenumelor;
• datelor calendaristice;
• orelor si adreselor;
• numerelor de telefon;
• adreselor de email;
• gramaticii si ortografiei;
• diacriticelor;
• listelor de invitati;
• meniurilor si denumirilor preparatelor;
• oricarei alte informatii personalizate.

Dupa aprobarea scrisa a randarii si a exemplarului de test, Bianchi nu raspunde pentru erorile existente in continutul furnizat sau aprobat de Client.

Corectarea acestor erori dupa inceperea productiei poate presupune refacerea produselor si achitarea costurilor suplimentare.

Aceasta prevedere nu se aplica erorilor introduse de Bianchi printr-o executie diferita fata de varianta aprobata.

Drepturile asupra materialelor furnizate de Client

Clientul declara ca detine dreptul de a transmite si utiliza:

• texte;
• fotografii;
• logouri;
• ilustratii;
• marci;
• elemente grafice;
• alte materiale incluse in personalizare.

Clientul raspunde pentru eventualele pretentii ale tertilor rezultate din folosirea neautorizata a materialelor furnizate de acesta.

Bianchi poate refuza utilizarea unui continut ilegal, discriminatoriu, ofensator, inselator sau care incalca in mod evident drepturile altor persoane.

Anularea comenzilor

Produse standard

Anularea unei comenzi standard poate fi solicitata inainte de predarea acesteia curierului.

In cazul in care produsul a fost deja predat curierului, se aplica procedura de retragere si retur.

Produse personalizate

Pentru produsele personalizate, avansul achitat nu este rambursabil dupa confirmarea comenzii si inceperea activitatilor de proiectare, pregatire sau productie.

In cazul anularii de catre Client, avansul poate fi retinut pentru acoperirea:

• muncii de proiectare;
• randarilor realizate;
• exemplarului de test;
• materialelor comandate sau pregatite;
• capacitatii de productie rezervate;
• altor costuri efectuate pentru comanda respectiva.

Daca valoarea costurilor efectuate depaseste avansul, Bianchi poate solicita plata costurilor suplimentare numai daca acestea au fost acceptate de Client sau rezulta din executarea deja autorizata a comenzii.

Livrarea produselor

Livrarea se realizeaza pe teritoriul Romaniei, exclusiv in localitatile si zonele in care sunt disponibile serviciile FAN Courier.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte si complete.

Bianchi nu raspunde pentru intarzierile sau costurile suplimentare determinate de:

• adrese incorecte sau incomplete;
• imposibilitatea contactarii destinatarului;
• refuzul primirii coletului;
• neridicarea coletului;
• redirectionarea solicitata de Client;
• situatii independente de controlul rezonabil al Bianchi.

Detaliile complete privind livrarea, costurile si metodele de plata sunt prezentate in pagina Livrare si plata.

Verificarea coletului la primire

Clientul este rugat sa verifice coletul la momentul primirii, in masura in care conditiile de livrare si serviciul curierului permit acest lucru.

Daca ambalajul prezinta urme vizibile de lovire, rupere, perforare, umezeala sau deschidere, Clientul este rugat:

• sa fotografieze coletul si eticheta de transport;
• sa solicite curierului consemnarea situatiei, daca este posibil;
• sa verifice produsul imediat dupa deschidere;
• sa informeze Bianchi cat mai rapid.

Sesizarea trebuie sa includa, acolo unde este posibil:

• numarul comenzii;
• fotografii ale coletului exterior;
• fotografii ale ambalajului interior;
• fotografii ale etichetei de transport;
• fotografii sau materiale video ale produsului deteriorat.

Aceasta procedura permite analizarea si solutionarea mai rapida a daunelor produse in timpul transportului.

Lipsa verificarii sau a notificarii la momentul primirii nu inlatura drepturile legale ale consumatorului in cazul unei neconformitati care nu putea fi identificata imediat.

Dreptul de retragere pentru produsele standard

Consumatorul beneficiaza de dreptul legal de retragere din contractele incheiate la distanta, in termen de 14 zile, fara a fi obligat sa justifice decizia, in conditiile legislatiei aplicabile.

Termenul se calculeaza, in principiu, de la data la care consumatorul sau o persoana indicata de acesta intra in posesia fizica a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie sa transmita o declaratie neechivoca la: contact@bybianchi.ro.

Procedura completa, conditiile returului, costurile si modalitatea de rambursare sunt prevazute in Politica de retur si rambursare.

Exceptia aplicabila produselor personalizate

Dreptul de retragere nu se aplica bunurilor realizate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar, in conditiile legislatiei aplicabile.

Aceasta exceptie poate include:

• invitatii personalizate;
• meniuri personalizate;
• lumanari cu texte, culori, parfumuri, etichete sau ambalaje realizate la cerere;
• parfumuri de camera configurate dupa preferintele Clientului;
• produse cu nume, data, grafica sau identitate vizuala individuala;
• produse custom realizate pentru un anumit Client sau eveniment.

Faptul ca un produs este realizat manual nu il exclude automat de la dreptul de retragere. Exceptia se aplica atunci cand produsul este realizat dupa specificatiile consumatorului sau este personalizat in mod clar.

Exceptarea de la dreptul de retragere nu elimina drepturile Clientului in cazul unui produs defect, deteriorat sau neconform.

Schimbarea produselor

Bianchi nu opereaza o procedura directa de schimb pentru produsele standard.

Clientul poate returna produsul eligibil conform Politicii de retur si poate plasa o noua comanda pentru produsul dorit.

Produsele personalizate nu pot fi schimbate pentru motive ce tin de preferintele Clientului, dupa aprobarea si executarea comenzii.

Conformitatea produselor

Bianchi are obligatia de a livra produse conforme cu contractul, descrierea, modelul, mostra si caracteristicile acceptate de Client.

Un produs poate fi neconform atunci cand, dupa caz:

• nu corespunde descrierii sau specificatiilor acceptate;
• nu prezinta calitatile comunicate Clientului;
• nu poate fi utilizat in scopul normal al unui asemenea produs;
• prezinta un defect de fabricatie;
• personalizarea este executata diferit fata de varianta aprobata;
• lipsesc elemente incluse in comanda.

Nu reprezinta automat neconformitate:

• variatiile artizanale rezonabile prezentate in acest document;
• diferentele de afisare determinate de ecran;
• erorile existente in continutul furnizat si aprobat de Client;
• uzura normala;
• deteriorarea produsa prin utilizare sau depozitare necorespunzatoare;
• nerespectarea instructiunilor de siguranta si utilizare.

Remedii in cazul neconformitatii

In cazul unei neconformitati, consumatorul beneficiaza de masurile corective prevazute de legislatia aplicabila.

In functie de situatie, acestea pot include:

• aducerea produsului in conformitate;
• repararea, atunci cand natura produsului permite;
• inlocuirea;
• reducerea proportionala a pretului;
• incetarea contractului, in conditiile legii.

Masura aplicabila va fi stabilita in functie de natura produsului, gravitatea neconformitatii, posibilitatea tehnica si costurile proportionale.

Clientul trebuie sa puna produsul la dispozitia Bianchi pentru analiza, atunci cand acest lucru este necesar.

Sesizarea unui produs defect sau neconform

Sesizarile pot fi transmise la: contact@bybianchi.ro.

Solicitarea trebuie sa includa, pe cat posibil:

• numele Clientului;
• numarul comenzii sau factura;
• descrierea situatiei;
• fotografii sau materiale video relevante;
• produsul si cantitatea afectata;
• remediul solicitat.

Bianchi poate solicita informatii suplimentare sau returnarea produsului pentru verificare.

Lumanari parfumate - instructiuni de siguranta

Lumanarile trebuie utilizate numai conform instructiunilor afisate pe produs, ambalaj sau furnizate impreuna cu acesta.

Clientul trebuie sa respecte cel putin urmatoarele reguli:

• sa nu lase niciodata lumanarea aprinsa nesupravegheata;
• sa tina lumanarea departe de copii si animale;
• sa o aseze pe o suprafata stabila, dreapta si rezistenta la caldura;
• sa o tina departe de materiale inflamabile si curenti de aer;
• sa pastreze distanta fata de alte lumanari si surse de caldura;
• sa nu mute recipientul cat timp ceara este lichida sau recipientul este fierbinte;
• sa respecte timpul maxim recomandat de ardere;
• sa stinga lumanarea atunci cand cantitatea de ceara ramasa ajunge la limita indicata;
• sa scurteze fitilul conform instructiunilor produsului;
• sa nu utilizeze produsul daca recipientul este crapat sau deteriorat.

Recipientele si suprafetele pot deveni fierbinti in timpul utilizarii.

Nerespectarea instructiunilor poate provoca incendii, arsuri, deteriorarea suprafetelor sau alte accidente.

Parfumuri de camera - utilizare si siguranta

Parfumurile de camera trebuie utilizate exclusiv conform destinatiei si instructiunilor afisate pe produs sau ambalaj.

Clientul trebuie:

• sa evite ingerarea;
• sa evite contactul cu ochii, pielea si mucoasele;
• sa pastreze produsul departe de copii si animale;
• sa nu aplice produsul direct pe persoane sau animale;
• sa evite pulverizarea pe flacari sau surse de caldura;
• sa verifice compatibilitatea inainte de aplicarea pe textile, mobilier sau suprafete sensibile;
• sa pastreze produsul in recipientul original;
• sa il depoziteze intr-un loc racoros, uscat si ferit de lumina directa;
• sa respecte avertismentele si informatiile privind eventualii alergeni.

Bianchi nu raspunde pentru deteriorari produse prin folosirea pe suprafete incompatibile, utilizarea excesiva sau nerespectarea instructiunilor.

Compozitie, avertismente si alergeni

Informatiile relevante privind compozitia, modul de utilizare, avertismentele de siguranta si eventualii alergeni vor fi afisate, dupa caz:

• in pagina produsului;
• pe eticheta;
• pe ambalaj;
• in documentele sau instructiunile furnizate impreuna cu produsul.

Clientul trebuie sa consulte aceste informatii inainte de utilizare.

Persoanele cu sensibilitati, alergii, afectiuni respiratorii sau alte nevoi speciale trebuie sa evalueze compatibilitatea produsului si, atunci cand este necesar, sa solicite sfatul unui specialist.

Comenzi efectuate de persoane juridice

Bianchi accepta comenzi B2B, inclusiv pentru:

• evenimente;
• cadouri corporate;
• restaurante;
• hoteluri;
• agentii;
• alte companii sau organizatii.

Pentru comenzile B2B se pot aplica conditii comerciale specifice, stabilite prin oferta, contract, factura proforma sau confirmare scrisa.

Dispozitiile legale speciale privind protectia consumatorilor se aplica persoanelor fizice care actioneaza in scopuri din afara activitatii lor profesionale si nu se aplica in mod identic persoanelor juridice sau profesionistilor.

Proprietatea intelectuala asupra designurilor

Machetele, randarile, conceptele, ilustratiile, grafica si designurile dezvoltate de Bianchi raman protejate prin drepturi de proprietate intelectuala.

Clientul poate utiliza produsul si designul final in orice scop legitim, inclusiv pentru evenimentul, proiectul personal sau activitatea comerciala pentru care a fost realizat.

Fisierele digitale sau editabile pot fi furnizate la cererea Clientului, in forma si conditiile confirmate de Bianchi.

Furnizarea unui fisier final nu presupune automat transferul:

• fisierelor sursa;
• fonturilor licentiate;
• elementelor grafice apartinand tertilor;
• dreptului exclusiv asupra unui concept Bianchi;
• dreptului de revanzare a machetei ca produs de design.

Conditiile speciale privind cesiunea sau exclusivitatea pot fi stabilite separat in oferta ori contract.

Fotografierea si utilizarea produselor in portofoliu

Bianchi poate fotografia sau filma produsele realizate si le poate utiliza in portofoliu, pe Website, in social media si in materialele de prezentare.

Nu vor fi publicate informatii marcate in mod expres de Client ca fiind confidentiale.

Clientul trebuie sa comunice caracterul confidential in scris, inainte de predarea sau publicarea materialelor.

Atunci cand produsele includ date personale, Bianchi poate utiliza imagini anonimizate, elemente partial ascunse sau cadre care nu permit identificarea persoanelor, daca nu exista un acord pentru publicarea integrala.

Limitarea raspunderii

Bianchi nu raspunde pentru prejudicii rezultate din:

• utilizarea produselor contrar instructiunilor;
• depozitarea necorespunzatoare;
• expunerea la temperaturi extreme, umezeala sau lumina directa;
• utilizarea lumanarilor fara supraveghere;
• aplicarea parfumurilor pe suprafete incompatibile;
• folosirea produselor dupa deteriorarea ambalajului sau recipientului;
• modificarile realizate de Client sau de terte persoane;
• erorile din continutul furnizat si aprobat de Client;
• intarzierile curierului independente de controlul Bianchi;
• situatiile de forta majora sau caz fortuit.

Nicio prevedere nu limiteaza drepturile obligatorii ale consumatorilor sau raspunderea care nu poate fi exclusa potrivit legii.

Forta majora si cazul fortuit

Bianchi nu raspunde pentru neexecutarea sau executarea cu intarziere a obligatiilor atunci cand aceasta este determinata de un eveniment imprevizibil sau imposibil de controlat in mod rezonabil.

Astfel de situatii pot include:

• dezastre naturale;
• incendii;
• epidemii;
• conflicte sau tulburari;
• restrictii impuse de autoritati;
• intreruperi majore de energie sau comunicatii;
• blocaje de transport;
• indisponibilitatea neprevazuta a unor materiale esentiale;
• evenimente care afecteaza furnizorii sau curierii.

Bianchi va informa Clientul intr-un termen rezonabil si va propune, dupa caz, un nou termen, o solutie alternativa sau rambursarea sumelor pentru partea neexecutata.

Modificarea conditiilor

Bianchi poate actualiza prezentele conditii pentru:

• reflectarea modificarilor legislative;
• introducerea unor produse noi;
• modificarea proceselor de comanda sau productie;
• clarificarea unor prevederi;
• imbunatatirea transparentei fata de Clienti.

Versiunea aplicabila unei comenzi este, in principiu, cea disponibila la momentul acceptarii acesteia, impreuna cu oferta si confirmarile specifice.

Legea aplicabila si solutionarea diferendelor

Prezentele conditii sunt guvernate de legislatia romana si de legislatia Uniunii Europene aplicabila.

Eventualele neintelegeri vor fi solutionate cu prioritate pe cale amiabila.

Consumatorii pot utiliza procedurile si informatiile prezentate in pagina ANPC si solutionarea alternativa a litigiilor.

In cazul in care solutionarea amiabila sau alternativa nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente potrivit legii.

Contact

Pentru informatii privind produsele, comenzile sau personalizarea:

Bianchi – SC LA ROSSA FANTASTICA SRL
Sos. Gh. I. Sisesti, nr. 303-309
Sector 1, Bucuresti
Telefon: 0754 407 902
Email: contact@bybianchi.ro
Website: www.bybianchi.ro

Ultima actualizare: 21 iulie 2026